1、教练四大基本能力:①聆听 ②区分 ③发问 ④回答
2、聆听最基本的:①建立联系 ②收集资料 ③带对方去听,让对方了解自己的位置
3、聆听什么:被教练者的①出发点 ②假设 ③情绪
4、《我是一只小小鸟》①出发点:飞得更高。 ②假设:没有温暖的怀抱,很难飞得更高,渴望别人帮助他。 ③情绪:无奈、失意、迷茫
5、聆听的建议:
①需要聆听时,不要讲话
②让被教练者放轻松
③让被教练者感觉你愿意听
④把使你分心的事情移开
⑤设身处地感受被教练者
⑥有耐心
⑦管理你的情绪
⑧小心你的争辩和批评
⑨适时提出问题
⑩需要聆听时不要讲话
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