跟着师傅跑了近一周,总结一下咯!
前两天,感觉很新鲜,简单的走马观花∶早上8点到,跑门诊,病房,药房,药库,医生看病就等候,换个地方接着转,再回来,大概12点半吃饭,下午2点半开始,因为过年,下午一般不值班的话4点左右就走了。
收获∶
真诚,有心,
从患者和医生出发!
拜访时间:早上8点前门诊,医生8-9转病房,门诊8-10忙,可去病房
拜访原则:前期不垫付,找准重点客户后可以投食,人性化服务为主,金钱为0
调研医生:病房,门诊,定时定点转(计划性),调研内容:姓名,职务,年龄,性格,分管病区,病人数,关系网络
话术:自我介绍,名片,提问互动,倾听,
专业说服:信克产品优势,与竞品的比较!
利益驱动:讲者费200.300.700,省级市级比赛
总结几点∶1吃饭应该自费,2对于别人的不快要感受到且迅速处理,要留就留,要走就走!3十年磨一剑,凡事不要指望别人口述全部,靠自己的悟性和实践!4及时反思总结记录,时间一长就忘了很多,而且会推脱!6每个人的身上都有闪光点,要善于发现并用,待人友爱真诚,不要吝啬言语夸奖
上周六下午的考核还是很有意思,值得一提,个中细节,推敲还是很好玩的。
首先要提前准备,一是临时,二是长期,机会总是留给有准备的人。开会最好提前10-20Min到,,不耽误大火时间。其次观察每个人的微表情和动作会发现∶漫不经心的人反而听得最有滋味,正襟危坐反而走神,越是重要的人,越是表现的淡然。总结的时候一二三点足以见这个人的境界,这是一种习惯,必须坚持才可以。有人看起来很熟,其实并不知根知第,所以要了解两个人关系,那么一些基本情况反而是很重要的,因为有心得人会记住!关系自然会处好。
先是考题库,我不知道考啥,就是之前准备的,PPT早上瞅了2小时理清了一遍,还有role自己根据提示想好话术,布置路径。
因为身份靠后,那么上场自然在后,可以观摩前面的大神是怎么做的,当然也不可避免的会有些受打击,影响后面发挥。
眼很厉害,落落大方,主次分明,衔接自然,有始有终,点都get到了!后来我才知道是4个月前,那我还是占有优势的。有的人也耍小聪明,表现的刻苦用心,暂时的目的是可以达到的,但只是缓兵之计,不老老实实学,终会有马脚。不慌不忙,语气停歇自然,自信源于实践,心虚如何自信?
从刚开始的好奇到了解我的身份,态度180大转弯,哈哈,真他么有意思,怪不得说人太精了呢。很会拍上级的马屁,这是有必要的,但是要分场合,有些过于私密的话还是要控制住的,什么场合做什么事,做什么人。另一位看似可爱憨厚,眼睛却咕噜咕噜转,让人不能完全信任。
那么师傅们的表现呢?一个一个都很中立,看着都一样,实则已经有偏袒。到底是自己的徒弟,让人羡慕啊!不过能有这个机会,多听些不一样的还是益处蛮大的!
对于自己这次单PPT做出一些要求:每次都要逼迫自己换新的PPT,而且要求讲述的语速慢,思路清晰,产品了解,点get到,良好的互动。具体tips:开头引入故事或热点,中间链接对上述提及,承上启下,可抛出问题,激发思考,所谓有重点,就是针对不同的对象,有主有次,可以强调重点在哪!最好联系临床,形成利益转换,结尾处一是总结,二是鼓励大家尝试用药,三是寒暄,四是交流。
roleplay
从眼前的小事引入,先夸在说患者,疾病,机制,药品,产品,优势,利益转换!如果利益直白,捧,转换,为她考虑,为患者考虑,言明自身的资源,不能确定的回去和老大商量!
这里点下:有计划拜访,做好记录,定期回访,做好客户信息。先产品再兴趣和人情。
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