企业是否能高效运转由两股力量决定的，一股力量是设计的力量，即企业的目标和计划设计、工作和岗位设计、组织和架构设计、薪酬和激励设计乃至企业文化和精神设计等；另一股力量是现场的力量，即现场作业目标和计划、一线人员的作业意愿和能力、现场的设备情况、作业规范和执行情况等。
让基层经理拥有人事权
每一个人，从社会上、从家庭中、从学校里走入企业，并不是天生就具备某种禀赋，可以很快熟悉工作的规则和要求、成为一个职业化水准很高的人。他（她）需要有人指导、有人帮助、有人关怀，这是基层经理的职责。如果没有人能够承担起这个职责，企业大厦就如同地基打在沙滩上，稍有晃动就会土崩瓦解。此外，大量刚出校门的新世代工作者涌向工作岗位，他（她）们追求的东西和父辈不同，他们对工作的成就感和个性的表达要求更高，但社会化惰性 的因素并未消失。从而对基层经理提出了更高的要求。
按照一般管理原则，必须让基层经理有相应的权力，这个权力集中体现在人事权方面，具体来说就是让基层经理拥有一线员工推荐、招聘、培训、工作安排和解雇的权力。
在许多企业中，基层经理只拥有其中的部分权力，人力资源部在招聘完成后，将新员工分配到相关部门，基层经理只有用人权和评价权，人事决策权并不在基层经理手中。
对基层经理提出更高的要求
“真正的管理工作”包括设定目标、工作设计和组织、绩效评价和沟通等，一般的理解是需要升到更高级的职位，也就是中层经理的职位，企业才会对干部提出这些要求。
事实上，除非是管理流水线作业“一个动作，一项工作”这样的劳动者，基层经理都需要做大量的管理工作。“上面千条线,下面一根针”，企业的所有决策、规定、政策、措施要落实到每个人的身上，执行是否到位、是否高效完全要看基层管理者的能力和工作效率。
我们认识到，必须给基层经理以权限，把基层经理当作真正的管理人员。在赋予权限的同时对他（她）提出更高的要求，具体包括：
1，制定更合理的目标和计划，以达成更高的绩效标准。
只有压力传导到了基层经理，企业的绩效才可能提升。压力传导的首要工作是信息传递，首先要将公司的目标和要求告诉基层经理。
“我发现有一家公司甚至向领班提供一份详细的说明，让他不但了解自己的目标，也了解公司的整体目标和制造部门的目标，结果发挥了很大的功效。尽管由于公司规模太大，领班的个别生产绩效和公司总产量相比，有如九牛一毛，但结果聚沙成塔，公司的总产量仍然大幅提升。”
作为企业基石的基层管理者，往往手头同时处理着40到50件各种事宜，究竟那件事更加重要，基层经理自己也不知道。德鲁克认为，基层经理应该“通过构成管理的要素来管理员工，而不再通过人际关系来管理员工。”在授权到位的前提下，企业必须基层经理群体提出要求——要求他（她）们结合上级的要求，自行制定更合理的目标和计划，采用计划、组织、领导、协调等基本管理职能来推动工作以达成更佳绩效。
2，了解自己的下属，进行优秀的工作组织和工作安排。
要求基层经理深入了解每一位下属的天赋、意愿、技能和性格，合理分配他们的工作。一线工作的兼容性更好，天下没有没用的人，只要基层经理愿意去发现，就能更好地发挥出下属的潜能
3，解决日常工作中遇到的种种问题。
解决好日常工作问题有三个方面的条件：个人威望、相关权限（招聘和解聘权、工作安排的权限、适当的财务权）、深入了解问题原因。赋予基层经理以人事权和适当的财务权，是企业日常运营高效的基础条件。
中国古话有云：“君之视臣如手足，则臣视君如腹心”。这句话放在企业里不见得适合，但它充分说明了信任是对等的，如果不能给予基层经理以足够的信任，那你也不要期盼现场问题能得到足够重视和完美解决。
4，培养副手、培训员工。
IBM有一个“工作指导员”的职位，类似于我们企业中的“师徒制”中的师傅的角色，在新人进入之后由工作指导员近距离指导。一般来说，为基层经理设置副经理或者类似岗位是非常必要的，如工作指导员或者副经理绩效表现优秀，可以直接提拔为基层经理，而不是由招聘的高学历毕业生来直接担当基层经理。这对企业管理层的有序发展非常有帮助。
5，对下属进行绩效评价和激励。
员工为什么离职？这与他（她）的直接领导密切相关。要想把人管好，首先要给予员工准确的绩效评价，同时了解员工所需，并以此进行激励。在这点上，对基层管理者的要求和对中高层管理者的要求有所不同。
对基层管理者而言，许多人是靠个人权威和私人关系进行管理，同时由于考核基层员工的指标和奖励措施相对简单，所以绩效评价和激励往往不太正式。这时候，企业应该要求基层管理者制定正式的评价标准和激励内容，尽可能用规范的制度对员工进行要求。需要注意的是，对中高层经理的要求恰好相反，他们对下属的考核最好不要单纯依靠考核指标和奖惩指标，而是需要仔细倾听下属的想法，多一些个人的影响、少一些死板的指令。
总体而言，企业高层必须要将基层管理者纳入企业管理层的队伍，只有认知到这一点，才会从实践层面真正懂得怎么培养基层管理者，合理授权，并用一整套制度来保证相关理念和机制的顺畅运行。
识干家书单，为您推荐。
网友评论