有一天下午接到儿子的电话，他在家写作业，难道是写作业遇到了困难？
“妈妈，告诉你一个很不幸的消息。”
“怎么了？”
“我的英语作业错了一道题目，不能免考了，必须要参加考试了。”儿子的语气听起来很失落。
“哦，那真的太可惜了，妈妈感觉到你现在很伤心，你一直在努力想要获得免考的机会。”
“你们老师说的免考是单元考还是期末考？”
“期末考试。”
“你感觉难度大吗？”
“难度很大的，要全部对才能免考。”
”你觉得班级里能免考的同学多吗？
“不多，肯定没有几个。”
“这么难的事情，你虽然错了一道，但是妈妈觉得你很努力，也很厉害，我们下学期还有机会可以再争取，你觉得呢？”
“好吧，只能等下学期了。”
“那下学期，你觉得你可以怎么做呢？”
“……”
儿子终于觉得释然了，安心地挂上了电话。
今天刚好看到“赢的合作的四个步骤”，我也在反思上面的对话是否符合赢的合作的四个步骤呢？整个过程中我表达了对孩子感受的理解——妈妈感到你现在很伤心。同时对他的付出进行一定的肯定——虽然你错了一道题目，但是你很努力。对孩子表达我的感受——真的太可惜了，但是你是个很努力的孩子。同时引导孩子关注于解决问题，而不是深陷情绪的漩涡——接下来我们就可以一起讨论一下下一次如何能争取到免考的机会。
如果一开始听到孩子说失去免考的机会的时候，对孩子说：这有什么好伤心的，下次争取呗。我想孩子很快就关闭心门，觉得妈妈一点都不理解我。更不会和我说接下来的话了。所以赢得合作的前面两步很重要，如果前面没有做到真正的理解认同孩子的感受，我们就很难帮助孩子解决问题。
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