第一章 行为背后的原因：知能愿

1.1行为分析的误区

三大类认知偏差：

（1）知识的诅咒：指一旦你知道了某件事情，就很难去想象不知道这件事会是什么样子。

（2）证实偏见：指如果你已经开始对某件事有了偏见，那么你就会主动寻找能够增强这种偏见的信息，而不顾其他因素。

（3）刻板印象：指人类对于某些特定类型人或物的概括看法。

上述三类认知偏差，会导致我们无法全面分析他人的行为，为了打破这样片面的判断，我们需要清楚个体行为的影响因素。

个体行为的三个影响因素：

由于认知偏差，我们可能会本能的忽略“知、能、愿”中的某个因素。为了破除这种误区，避免片面分析，我们需要掌握这个分析模型，才能更好的与人相处。