生活及工作中的冲突无时不在。有冲突必然要去解决，这就涉及到谈判。谈判是通过交换彼此的期望目标，协商解决方案，最终达成共识。它是一个协调双方利益差寻找共同点的过程。
看如下场景：
两个孩子都想要唯一的一个橘子，因此而争执不下。
真实的需求是：
A-想喝橘子汁；
B-橘皮烤蛋糕；
如果挖掘出争执背后的真正原因，双赢是没问题的。当然，如果都要喝橘子汁，那会是另外一种解决方案。
按照谈判的结果来分，谈判分为两种：
零和谈判——利益是固定的，谈判一方想要获得更大的利益，势必会削弱另外一方的利益；
双赢谈判——谈判双方都感到满意的结果；
除非遇到固执的对方，否则谈判的双方都还是期望双赢的结果。 双赢的谈判更有利于长久的合作，零和谈判更多是短期合作。
多数人会关注谈判当天的谈判内容及结果，但是谈判的结果往往取决于谈判前期大量的准备。
谈判粗略的氛围一下几个过程：
谈判前
在谈判前，做好充足的准备是重中之重。前期准备中，可以依据下列问题理清谈判的相关方面：
1.谈判的主题是什么？
2.我方谈判的目标结果是什么？
3.可接受的底线是什么？
4.谈判中双方可能产生的冲突是是什么？
5.冲突的本质是什么？（尤为重要，透过现象看本质。）
6.面对可能的冲突，有什么样的解决方案？
7.对方会有什么样的期望目标？
谈判中
1.清晰明确的陈述我方谈判的目标。
2.认真听取对方的谈判期望，对于有疑惑的地方及时的提出，避免双方认知上的误差；
3.争议的问题是无法避免的，不要担心。找到可能谈判的点来协商，如下有几点经验：
——我方可以先提出来一个目标比如价格，基于我方首先提出来的价格来谈。锚定就说的是这个意思。
——在现有的谈判内容的界定范围内， 如果对方提出来苛刻的条件，我方可以向对方要求：要求我方做到的条件，对方拿什么来换。
——通过增加谈判的范围外的筹码来来获得共赢。比如生活中比较常见的例子：买香蕉时，老板称的是9.3RMB, 他说再给你加一个橘子，总共10块，你也会欣然接受。
——通过有意的情绪夸张表现来赢得谈判。比如强烈的愤怒。
——讨价还价无果时，双方可以暂停谈判。总结谈判的分歧和已经达成的协议，协商下一次谈判时间。
君不见 香港回归 中英谈判了2年22轮；
君不见 中国加入WTO 谈判了7年N 轮；
谈判后
——对于达成的协议： 知会双方，书面存档留底，并实施跟进状态；
——对于分歧的部分： 再次准备，寻找方案，在下一次谈判中协商。
谈判无处不在，希望我们都能够成为谈判的高手，无论生活和工作都有益无害。
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