不管你信不信，我最开心的事情，就是遇到困难的时候

因为，我又有了一次可以成长的机会

工作之后我的绝大部分时间都在指导和帮助大学生适应工作，我发现一个特别普遍的现象是人们在选择放弃一件事的时候，90%都是因为遇到了解决不了的问题。困难和逆境，成了多数人放弃的理由

衡量一个人在公司的地位主要看他能为公司创造多少价值，而那个能创造更多价值的人往往就是能在困难和逆境中寻找解决方案的人

越优秀的人越能解决越多越复杂的问题，能解决更多更复杂的问题才能变得更加优秀，这是一个螺旋向上的过程

问题和逆境是普遍存在的，而他们的解决之道永远建立在普遍的、永恒的一些原则之上，而任何努力的成功都离不开运用某些原则和工具

今天，我想分享给你4个如何提高解决问题效率的技巧

01

用笔写下来、说出来

我和一些前辈聊天总会在交流前准备几个问题，用这样的方式来提高沟通的效能。但每一次当我写出3-5个问题之后，我总是修改又修改，最后能真的说出口的问题却只有1-2个

因为我希望讲清楚问题，所以就会提前梳理问题的逻辑，但最后我发现大部分问题就在梳理的过程中就已经有了答案

大部分时候我们所谓的解决不了的困境，更多的是我们被表面的现象所迷惑，没有静下心来认真的思考和梳理，一旦我们冷静分析，答案就出现了

---

02

用5why找出问题根源

面对问题追问至少5个为什么，这是由丰田公司的大野耐一提出的一种思考工具

比如老板问销售经理：“为什么上个月没有完成销售业绩？”

回答：“因为销售一部只完成了业绩的20%”

问：“为什么销售一部只完成了20%的业绩？”

回答：“因为上个月销售一部一半的员工离职了”

问：“为什么一半的员工离职了？”

回答：“因为他们对新来的主管不满意”

问：“为什么他们对新来的主管不满意？”

回答：“部门里有人工作了2年一直没有升职反而空降了一个主管，很多人不服，再加上新主管的管理方式和前任大相径庭，他们适应不了”

没问到5个为什么，你发现原来公司一直忽视了老员工的晋升，也忽视了新主管在团队内部的融合问题

提出正确的问题、回答问题、离解决问题就不远了

---

03

列出5个解决问题的收获和损失

例如上文中提到的问题“忽视老员工在公司的存在感和晋升”

解决问题后公司的收获是：

老员工不会离职

公司输入新鲜血液

老员工对公司的忠诚度提高

公司能完成业绩

节省公司的招聘成本

不解决问题将面临的损失是：

老员工离职

新主管也可能离职

不能完成销售业绩

公司人才的不断流失

让其他部门的老员工失望

利用收获和损失的强烈对比能极大提高我们解决问题的动力，同时它帮助我们说清楚为什么要解决该问题以及事情的轻重缓急

人们之所以停滞不前，是因为停下脚步的理由战胜了继续前行的理由，因此保持动机，要么强化前进的理由，要么弱化停下的理由

---

04

从最难的问题开始

任何事情都可以分为困难的部分和简单的部分，简单的事情耗时少，而困难的事情耗时多，很多人在潜意识里回避困难，所以他们把绝大部分的时间安排给了简单的事，只给困难的事留下少部分时间，这样看来再多的努力都是白费或效率很低，因为通常最重要的就是最困难的事

在一个相互联系的系统中，一个很小的初始能量就可能产生一系列的连锁反应，这种现象叫多米诺效应，做好一件事，其他的事情就不攻自破了，或者它将变得更加的简单

一旦我们解决了事情中最困难的部分就会获得极大的成就感和满足感，在以后的逆境中不断的回忆这种感觉，还能增强我们的自信心和解决问题的动力

我看了N遍《神探夏洛克》，越是逆境越能激发夏洛克的斗志，在他看来只要存在问题就永远会有解决问题的答案

所以我想说，人生如戏，逆境让人的内心变得更加的强大，而问题存在的唯一价值就是被解决