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我的互联网产品观和运营观

我的互联网产品观和运营观

作者: 蜘蛛爱吃小苹果 | 来源:发表于2020-09-27 15:04 被阅读0次

    “酒香不怕巷子深的时代已经过去”。

    这是互联网的时代。

    无论赞同与否,每当你打开电脑上网,每当你用手机打开一个app,你都已经从某个入口切入到了这个庞大交错的网络里。

    可以说我们的眼耳鼻舌身意都活在这个时代的气息里,这个属于互联网的气息里。

    作为一个能随时切入网络的用户,没什么大不了。

    只要你有流量或wifi你就可以搞得定。

    但你可曾想过,你现在在用的software或app,它们是如何打动你,让你从接触它、使用它、到离不开它?

    那些依靠流氓手段随系统绑定的软件、那些像木马病毒暗暗隐藏在系统内的软件、那些你卸载了手机就不能正常使用的app不在讨论之列,毕竟在用户看来,它们和垃圾桶里的垃圾,其实无异。

    那些让人离不开的软件,犹如小伙爱上一位美丽动人的大眼睛姑娘,婀娜多姿,甚是优雅。

    不知不觉陷入爱河且无法自拔。

    而这些正是我下面要强调的互联网产品观。

    我的互联网产品观:
    作为IT从业者,同时也是一个产品体验控来说,最熟悉的莫过于互联网产品:用户使用一个APP,无外乎从下载安装后,到打开看到APP的界面,通过登录入口进入主界面,然后就是各种点击、滑动、下拉等交互,完成个人某方面的需求。

    观察整个过程,用户和产品之间建立起的联系,无外乎:眼睛看到的界面,手指触摸的按钮,耳朵听到的声音,当然还有最重要的内在需求驱动的本意。

    而这些都发生在用户和产品之间,一个产品的印象和定位也是在这个过程中被用户确定了。

    所以我们要从用户的眼睛、耳朵、手指和心意这些外在的感官入手,满足了这些感官,也就能让用户在心里对产品确定一个好的印象和定位,这在互联网时代是至关重要的。

    基于上面这点认识,我谈一下自己关于一个好的APP产品必须具备的几个基本点,也可以说是满足用户感官的几个基本点:
    1、满足用户某种或某些需求(核心)
    2、看着要简洁
    3、强需求功能必显,弱需求或相似需求隐显,无需求不显
    4、用着要顺畅自然

    这里以个人最常用的 WeChat(微信)和某信用卡的APP对比来具体说明。

    微信本身就是定位用户的交际需求,信用卡一般是满足用户消费的需求,从这点看都是可以的。 但比较下微信的登陆入口的界面不可谓不简单,红色标框里的More算是登陆的相似需求,所以做了隐显处理。


    微信的入口首页可谓简洁,仅暴露2到3个基本的需求点(搜索栏、右侧展开按钮和底部的导航条),见下图,是另一APP的首页,乱糟糟的看着我都头疼。。。

    不仅首页,微信的所有界面都是保持着这个简洁,搜索的条件预分类处理,无论从体验还是后端业务处理都是一个精明的设计。当然,用着要顺畅自然。


    上图是另一APP的次级界面,乱糟糟的无力吐槽,很多对于我来说都是鸡肋,却还是体现在我APP上,常常有种乱花渐欲迷人眼的感觉。。。

    好的产品是成功的核心因素,要做而且要遵循着基本点去做。

    但我想你一定见过下面这种场景:比如今天想购买一副耳机,你的第一反应很可能就是通过APP,这时候发现手机里有一堆电商的APP,某宝、某东、某团等,到底我会用哪个,这不仅取决于该APP能让你买到耳机,还要让你看着舒服,用着自在,当然还有更主要的是你还在乎耳机的品质和价格。这些都是你要考虑的,而所有的这些,都有一个前提,你已经安装了它。

    谈到运营,很多人的思维还停留在传统思维里,觉得只要我东西好,就不愁卖,就像古代一大户人家的千金,亭亭玉立,婀娜多姿,长得一副姣好面容,若只是养在闺中,足不出阁,想必难能得到意中郞。

    传统的世界中买的不如卖的精明,是信息不对等的结果,造就了很多一锤子买卖,可互联网不同的地方在于信息唾手可得,东家买了A,西家南家北家通过网上看评论都可以看到评价,甚至中家也可以看到,所以互联网时代是信息几乎透明的时代。

    这种透明带来的益处:放大了好产品本身就是最好的运营。但版权体制的不健全,相关法律的空缺,也会导致你今天的产品,明天很可能就被其他公司抄袭出一个甚至N个一模一样的,产品的同质化也是互联网信息透明化带来的弊端。

    但用户不会对同质化的原创产品买单,只会对自己的需求买单。所以,将用户吸引到你的网站、安装你的应用, 从一个浏览者、猎奇者变成一个用户,这个需要运营。

    我的互联网运营观:
    1、产品运营要会制造爆点
    2、内容运营要秀特色
    3、用户运营要做到尊重。

    当前市场上的推广渠道有很多,可以定点邀 请 、在线广告 (电视传媒、互联网的社交视频电商等)、论坛营销(论坛贴吧等)、知识运营(百度知道,雅虎知识堂,新浪爱问)等等。

    但这种方式大部分公司都会想到,而且都在做,想要冲出信息冗余的重围只有一条,就是make different,紧贴产品和时事本身来做文章,制造爆点,秀出自身产品相对于其他产品的特色,让用户眼前一亮,会心的感受到这个很有bigger。

    至于用户,尊重用户是运营的第一准则,产品再好,总是强制用户,忽略用户感受,势必会带来被抛弃。尊重用户不是一味奉承迎合,而是通过 引导使用、引导用户间互动,把用户分级对待推送消息满足个性化需求,还要保留用户和产品之间交流反馈的入口,同时做好用户行为追踪的数据。

    对于一个发展中的产品,上面是必须得,但对于一个成熟的产品,运营还必须强调3点:试错、节奏和到位。
    试错:通过小范围小规模的试水去快速找到对于当前产品来说最好的方法和最好的渠道。

    这个过程叫做复杂的事情简单化 。

    接下来就是不断去重复这些方式,不断的去优化,持续不断的维护这些渠道, 这个过程叫简单的事情重复化。
    通过试错,能试探出什么能做,什么不能做。

    说白了,这是个方向性的工作。

    节奏:前面通过一些大胆的是试错,确定了某些能做,某些不能做,但一股脑都做了,这些事有没有顺序,也是一个产品需要考虑的点。

    通过节奏的把握,达到了先做什么后做什么的目的。

    说白了,这是个顺序性的工作。

    到位:涉及到真正的做某个点上, 把一些细节性的东西,合理地优化到产品上。

    通过到位,能实现应该怎么去把握小细节的改善,来升华到一个更高水平。 说白了,这是追求精致性的工作。

    抱着服务大众、造福社会、推动世界进步的创业者们,把好的想法从脑中搬到APP里,这很互联网,但别忘关注你的产品和你的运营。

    产品不好,运营不可使之久;
    运营不好,产品不能家喻户晓;
    产品好,运营好,方得长久。

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