整理自互联网
互联网产品运营价值观
（1）互联网产品的核心是服务
（2）产品运营是一个价值传递的过程
（3）运营的工作更多集中在中后期，和用户走得比较近
产品运营职责
（1）上线前期：
·确定目标：产品是什么？产品的核心功能是什么？产品的平台？产品的使用范围？
·产品规划：协助PM和RD进行市场调研，明确要做一个什么样的产品，制定产品的发展方向和路线。产品的价值观体现？
·运营规划：结合产品需求，制定一系列完善的产品整体运营规划。若对外发布，需要了解现在市场的竞品，确定自身与其他产品的区别？产品要如何盈利？如果是内部产品，则需要关注运营方式、推广渠道和时间安排等；
（2）上线中后期：
·渠道管理：该和哪些部门甚至哪些公司合作？如何建立起统一且长期的渠道？是否需要其他组的支持？
·需求收集：
§方法：调查问卷或者系统中设计提问板块，或建立IM群、邮件组；或直接和相关人员沟通
§收集并汇总需求，反馈给PM或RD
·支持设计开发：建立和维护产品的业务环境，是产品更贴近业务需求
·数据跟踪：产品上线后，进行数据的跟踪，各产品由于目标指标不同，关注点有所不同，可以是网站的注册量、用户数的变化，可以是电子商务中的订单增长情况，也可以是销售系统中金额的变化等；
·产品培训：对内部和外部人员进行培训。对内：主要指直接使用人员，需让他们了解并学会使用新系统；外部：通过对内部人员的培训，希望影响到外部人员，特别是目标客户；
·用户获取和维护：如果是对外发布的产品，你的产品要占领多大的市场？需要拥有多少客户？哪些人会成为你的客户呢？如果是内部使用的产品，则需要通过产品运营，让目标人员认知并持续使用产品；
·监测并改进：不光是产品的数据追踪，也需要了解用户需求，如客户的反应如何？系统还有哪些功能需要改进？同时还要了解市场的发展状况，配合新产品的开发或者原产品的优化；
·植入分析：跟进产品植入后的使用效果并评估
产品运营3P体系
产品运营的目标
无非两个，人，或者，钱。也就是用户和营收。
·用户：扩大用户规模，提高用户活跃。衡量指标一般是：注册用户数、活跃用户数（DAU, MAU，PCU），用户留存（次日留存率、7日留存率，周留存率、月留存率等）。
·营收：产品商业价值的体现。衡量指标是：现金流水、净收入、ARPU值等等。
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