《非暴力沟通》马歇尔 卢森堡 第9期 日期7/14
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第十一章 运用强制力避免伤害
第十二章 重获生活的热情
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印象最深的部分
- 运用强制力避免伤害，而不是惩罚对方。
书中举了在学校，面对打架的学生，除了“体罚”或者“指责”的方式，还可以运用非暴力沟通的方式：
（1）倾听对方的感受和需求
看起来，你很生气，因为你希望得到尊重。
（2）表达自己的感受和需求
如果对方肯定了这一点，接着表达自己的感受和需求，但是我很伤心，因为因为我希望我们既能得到尊重，又不树敌。不知道你是否愿意和我一起探讨，是否有其他方式可以使我们可以得到尊重。
“体罚”或者“指责”，是在“教训”学生，而不是“教育”。“教育”要身体力行的影响，当学生自己感受到被尊重时，也后也会学着尊重他人。
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倾听内心的声音。
对于大多数人来说，倾听和表达自己的需求并不容易，如果一个人公开表达自己的需求，很可能被看做是自私。
反思自己是否也有这样的偏见，表达我想要，是否会被别人认为是自私？不体谅他人，不懂事？其实，表达自己的需求，不是损害他人的利益，不是只有你输我赢两种可能的，很多时候会有其他的可能。
如果我们以建设性的语言明确提出请求（而不是要求），大多数情况我们的需求是会被满足。 -
解决内心的冲突。
生活中，有时候我们会感到沮丧，觉得前途一片黑暗。
沮丧意味着，我们不了解自己的需求----我们不知道自己到底想要什么以及如何满足愿望。
文中举例一位“全职妈妈”运用非暴力沟通之前内心挣扎和之后的心里变化：
（1）我应该在工作中投入更多的时间，我受了这么好的教育，我也相信自己的才干，但现在都白白浪费了（沮丧）。
运用非暴力沟通之后：
运用非暴力沟通
（2）为了照顾孩子，我放弃了工作，留在家里（观察），我有点心灰意冷（感受），因为我看重成就感（需求）。我想，我现在也许可以去找份兼职（请求）。
运用非暴力沟通之后，这位全职妈妈，大大的松了一口气，不在那么紧绷和沮丧了。她没有在指责和批评自己，而是将注意力转移到自己的感受和需求上。虽然她还有实际问题需要解决，但是她已经察觉到自己的需求，并能静下心来采取必要的行动。
行动与改变
- 缓解内心的冲突。
沮丧，害怕时，多问问自己“我沮丧，焦虑时，是有什么需求没被满足吗?” - 适当的松一松，不要那么紧绷。
上午看《向往的生活》，大华拍戏很辛苦，问黄渤：很辛苦，怎么熬过这3个月。黄渤说：熬3个月那肯定是很辛苦的，要发现其中的乐趣，如果只是把它当成一个活来做，那肯定是很辛苦。而且你是新人，没经验，怕出错，小心谨慎的，人是绷着的。你要适当的松一松，慢慢来，慢慢学，都是一步步慢慢积累的。
这段很给我印象很深，上半年4个月都在负责现场项目，人一直是紧绷的，很辛苦，很累。这么短的时间，还要保障质量，项目升级零故障，就没有预设过项目有问题，这样的预设给自己很大的心理压力。我可不就是在熬着吗？后来慢慢想通了，保证关键节点的质量，其他有点问题，又怎么了？很正常的事情，而且客户也了解项目的难度。没必要方方面面一点点问题都不能有。
给自己松一松，蹦的太紧。松一松之后，才有余力去思考其他更重要的事情，否则注意力就一直在当前当下的事情。 - 面对压力，抖抖肩，先松一松，然后想想这几个要素背后看不见的隐秘关系是什么（找关键任务），在问问自己我希望的结果是什么，怎么做？
- 我现在的需求是：身体累，需要体验身体和心理都松一口气的感觉，多找找这样的体验。
首先去买束花，犒劳辛苦的自己。
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