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网购一时爽,退货则让人崩溃

网购一时爽,退货则让人崩溃

作者: 夏天很凉 | 来源:发表于2023-10-16 16:01 被阅读0次

国庆期间,我在PDD上买了一个小户型的沙发,拍下后过了好几天才收到货。

收货后,我打开包装看了下,当时就傻眼了。

这就是网上买的沙发啊,质量真不是一般的差。首先这个颜色不对,像是白色,但又不是,看起来脏兮兮的。其次就是做工,实在是太粗糙了,沙发靠背处的棉都没有铺平整,用不了几天就会塌陷。最让人无语的是,沙发的主体框架都已经断了,已经无法使用了。

不知道这样的残次品还发过来干啥?

这让我感到无比的愤怒,当即就找了卖家,而卖家却不当一回事,说这些都不影响使用,让我自己修下,就可以了。

这质量,这态度,我想不管是换了谁,都接受不了。

最终我俩协商不成,我就选择了退货。

卖家口口声声的说,他们安排了物流上门来取件,让我把沙发包好就行了。

可是,我当了好几天,都没有物流来联系我收件,然而,这时候离该笔订单确认收货只有7天的时间。

由此,可以判断出,卖家就是故意给我挖坑,拖延我的退货时间。

时间很紧,我再不把沙发退回去,那就无法退货了。

于是,我联系了,PDD客服,自行进行了退货处理,并按照客服的约定,我先垫付运费,等退货完成后,运费就会赔付给我。

这里不得不吐槽下,HN这个地方的商家真是奸诈,在退货的地址上,他也给我挖了坑,提供了一个偏远的乡镇的地址,快递和物流都无法到达,需要自提。

我和卖家反馈了这个信息,他回复没事,正常的寄回就行了,他们每天都是这么发货的,可以收到。

而这个信息,我也和PDD客服确认了,答复是按照卖家提供的地址寄回就行了。

几经周折后,沙发终于被成功的寄出去了。

我松了一口气,同时也担心,收货的时候,卖家会不会又弄出什么幺蛾子。

谁知道,我的担心成为了事实。

今天,货已经到了目的地的县城了,快递员联系卖家去取件,恶心的卖家说不方便收件,居然拒绝了!

无奈之下,物流那边联系我,说此件无法派送,需要退回寄件人处理。

这样一来,我就要承担双倍的运费。

我当时都差点骂出声了,这种奇葩的事情居然都被我碰上了。

如今,我多次通过app和电话联系了PDD官方客服,app上的人工客服一直是自动回复的状态,而电话事情还一直没有得到妥善的处理 ,我垫付的运费182元和商品的货款306元,也还没有返还给我。

想想真是头疼。

看来以后买东西,尤其是大件,谨慎在网上买了,不然真是要把人弄的崩溃。

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