随着互联网的兴起以及微信流量池的壮大,越来越多的企业也将目光转移到了微信中去,这个过程虽然让很多企业迅速的抓住了微信营销的机会,并在微信的大环境中分得了一大块蛋糕,但是,随之而来的却是企业在员工微信管理中的新难题,比如员工工作量无法统计、员工私自承诺客户、撞单飞单、贪污公款等现象的频繁发生。
我原来有一个客户是开外贸公司的,该公司的大部分业务都直接掌握在员工的手上,对于这种情况,如果没有有效的措施,是很容易就被飞单的,有些员工甚至找到一个靠谱的客户以后就直接自己单干了。
所以,我那个客户最担心的就是自己辛苦创业培养人才以后,对方反而在通过他的公司获得客户并且直接学习公司的经营模式自立门户。直到他遇见了微信客户管理系统,通过客户管理直接从根源上解决了微信营销客户易流失这个棘手的问题。
那么,客户管理系统是怎么解决这个问题的呢?
一、时刻了解微信客户数据
1. 新增客户统计,可以统计到每个员工每天微信加粉的情况,方便管理者对员工工作情况做绩效考核。
2. 客户标签分类。可以根据不同客户的需求,进行标签分组,多维度粉丝画像,精准营销提升转化。
3. 每个客户信息永久保存。每个客户信息都永久保存在企业自己的数据库中,员工离职也不能带走宝贵的客资。
4. 自动加人时间间隔。可以自动设定加人的时间间隔,规避封号危险。
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二、聊天记录监管(随时查看员工与客户的沟通情况)
1. 聊天记录永久保存。员工微信的聊天记录实时同步到服务器端永久保存,公司的管理者可以随时查看任何一个员工的聊天记录,可以方便公司规范员工话术,避免辱骂客户、私自承诺、索要红包等不当的操作。
2.关键字回复。匹配用户关键字,在规定时间内未回复对方,系统就会根据内容进行自动回复,提升对方好感度。
3.杜绝客户转移。杜绝员工私下联系客户,跳过公司进行交易。
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