俗话说：授人以鱼不如授人以渔，
如何评断一家保险公司的是否稳定，建议从以下方面统筹参考：
动态偿付能力（40分）
综合投诉率（20分）
理赔时效排名（20分）
注册资本金（10分）
保费收入（10分）
这个100分的评分，考虑了消费者实际感受，又考虑保险公司实际运营能力综合而来的，可以说这个100分具有一定的科学性。
近日，中国银保监会发布2018年保险消费投诉情况。
根据官方数据，我们重点来看综合投诉率。
2018年投诉率情况
寿险公司投诉率排名表：
直接上表格，统计数据如下。
（点击看大图）
排名具体情况分析：
2018年，中国银保监会及其派出机构接收并转保险公司处理的保险合同纠纷投诉86491件。其中涉及人身保险公司38195件，占比44.16%，较上年同期下降9.79%。
合同纠纷（理赔）：
合同纠纷一般是在理赔环节，客户与保险公司之间有关于赔与不赔，赔多少的纠纷。
人身保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为：
中国人寿7134件，同比下降36.07%；
平安人寿4985件，同比增长14.73%；
太平洋人寿3762件，同比下降8.18%；
新华人寿3643件，同比下降5.67%；
泰康人寿2982件，同比下降19.54%；
富德生命2029件，同比增长1.00%；
人民人寿1661件，同比下降39.29%；
人民健康1631件，同比增长184.64%；
华夏人寿1215件，同比增长37.76%；
阳光人寿1064件，同比增长8.79%。
（保险合同纠纷投诉量前10位的人身保险公司（单位：件）
违法违规行为：
保险公司的违法违规，有涉及消费者的利益的，也有在中介、销售环节的违规，比如返佣，比如违规列支费用，做假账。
2018年，中国银保监会及其派出机构接收由监管机构负责处理的保险公司涉嫌违法违规投诉1963件。其中，涉及财产保险公司337件，占比17.17%；涉及人身保险公司1626件，占比82.83%。
由此可见，寿险的违法违规行为，返佣等行为非常严重，占到82%以上的投诉比例。
人身保险公司涉嫌违法违规投诉量居前10位的为：
中国人寿324件，同比下降26.70%；
平安人寿272件，同比增长45.45%；
阳光人寿178件，同比增长83.51%；
新华人寿137件，同比下降34.76%；
太平洋人寿129件，同比增长22.86%；
泰康人寿124件，同比下降32.97%；
人民人寿64件，同比下降27.27%；
富德生命54件，同比下降47.06%；
太平人寿50件，同比下降23.08%；
涉嫌违法违规投诉量前10位的人身保险公司（单位：件）
销售误导行为（销售纠纷）：
2018年，中国银保监会及其派出机构共接收人身保险公司销售纠纷投诉16976件，占人身保险公司投诉总量的42.63%。主要反映夸大保险责任或收益、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、未充分告知解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。
人身保险公司销售纠纷投诉量居前10位的为：
中国人寿3097件，同比下降40.65%；
平安人寿1971件，同比增长14.66%；
新华人寿1894件，同比下降15.93%；
太平洋人寿1686件，同比下降5.70%；
泰康人寿1518件，同比下降28.70%；
富德生命988件，同比下降21.65%；
人民人寿907件，同比下降48.20%；
阳光人寿850件，同比增长13.18%；
华夏人寿490件，同比增长37.25%；
太平人寿376件，同比下降55.61%。
从数据上看，环比增长的公司，更应该加强销售误导的管理。
互联网销售投诉：
许多童鞋认为，互联网销售方便快捷，不存在销售误导，但其实没有专业的销售人员参与，客户往往仍然购买不到好的保障。销售问题多多。
2018年, 中国银保监会及其派出机构共接收互联网保险消费投诉10531件，同比增长121.01%。其中，涉及财产保险公司8484件，同比增长128.25%；涉及人身保险公司2047件,同比增长95.32%。主要反映销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。
互联网保险消费投诉量居前10位的为：
众安在线2144件，同比增长70.16%；
安心财险1634件，同比增长670.75%；
泰康在线1413件，同比增长267.97%；
人民健康849件，同比增长3437.50%；
平安财险548件，同比增长51.80%；
国泰财险359件，同比增长435.82%；
天安财险337件，同比增长1023.33%；
人保财险298件，同比增长8.36%；
新华人寿257件，同比增长403.92%；
易安财险213件，同比增长326.00%。
互联网保险发展迅速，投诉量增长再所难免，但增速过快的公司，应该引起注意。比如人保健康的投诉率增长3437.50%。天安财险投诉率增长1023.33%。
极有可能是某一两款互联网产品，存在较大的纠纷隐患。需要引起消费者的关注。
小土总结：
以上的官宣中，有没有您购买的保险公司上榜呢？
还是那句话，保险公司每个年度季度的数据都是都是一段时期的，单一的一项指标并不能直接说明该企业的好坏。改天咱们在从别的方面继续聊。
我是小土，一个有温度的保险分享者
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