房产经纪人，看似是销售的工作，更多的来说是服务的工作。正是因为现代社会技术替代了人的部分工作，反倒让人的服务能力，人的「察言观色」能力，人与人之间沟通的能力，成为了真正的竞争力。
怎么洞察需求，怎么高效沟通，怎么与人共情，怎么说服，怎么协同，什么时候争取，什么时候退让，等等，这些或许不仅仅是每个房产经纪人日常面对和反复沉淀的，同时也是值得我们每个职场上的人去深度学习的。
一个优秀的房产经纪人身上，一定有着非常多的优点。原来每个行业都有值得每个人学习的优等生。任何行业，想要做出成绩，就要偶尔放下账本，始终盯住顾客需求。
我见经历的场景：房产中介带我去看房，房东的钥匙在经纪人手上，经纪人晚上去把第二天要参观的房子卫生清理下。第二天按照约定的时间地点和我见面。见到我后，一阵嘘寒问暖，在进房前的路上，跟我介绍房子的周边交通和周围的相关配套；小区的一些物业管理及相关费用等。进房间后，看到房间的布局，家具和相关设施，不时打开家具家电下给我呈现下，让我感受下。我们动心了，就直接拉他到沙发上坐下来谈谈。
1、在整个过程中，经纪人呈现的是一个活生生的人，在程序中，先做什么，后做什么，有点类似于华为的接待工程。
2、周边的配套设施，一一介绍，包括交配套，医院，学校，超市等。
3、在交流过程中，挖掘客户的真实需求，到底是以哪种需求为主，来做具体匹配；还有付款方式等。子女教育？还是上班还是投资等。
总之，给我呈现出来的是他们非常专业，当然是当时的感受。
这个做法看起来很合理，先挖掘需求、再推荐房源嘛。其实，这样做很容易把客户吓跑。
其他领域的销售也容易出现这个问题，这个容易给消费者压力，销售还没有得到客户的足够信任，客户容易屏蔽掉这个销售，而找下一个。
想要做好销售，远不是能说会道这么简单。需要拥有一双发现痛点、找到破局点的敏锐之眼；一双动手优化、着手改变的行动之手；一颗洞察人性、善解人意的同理之心。
做任何工作都可以借鉴这三点：在纷繁的现状和众多的信息中找到关键要素发现问题，能够快速的制定有效的行动计划并付诸行动解决问题，在发现问题解决问题的过程中让团队成长和客户满意。
卖产品是停留在功能价值上，而卖生活则是连接到人的情绪价值。
功能价值是基础保障，而情绪价值才能调动起人作出最终的购买决策。
所以，对于事物的洞察，需要结合政策的走向和人的实际需求，发现人的情感连接和回归真实状态底层需求。
生活是一个真实的江湖，它不会对任何一个人心慈手软。在游戏规则下，你需要试图在触碰对方的边界和底限中保持动态的平衡，最大化的保护自身的利益。张弛有度才可彰显自己的“个性”与魅力。
把自己安放在鲜活的社会关系网络中，才能直面最真实的世间百态、人情冷暖，思考问题的角度才会更加丰富，让自身的能力得到质的飞跃。
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