《非暴力沟通》 马歇尔·卢森堡 读书笔记 2019/8/25

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2019/8/26 早晨

第一章 让爱融入生活

我相信，人天生是热爱生命的，乐于互助。可是，究竟是什么，是我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意？

后来我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相投，乐于互助。我称之为“非暴力沟通”。

非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。
我们可以选择如何主宰自己

非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需求和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，是我们情意想通，乐于互助。

第二章 是什么蒙蔽了爱？

道德批判

我从小就学着以貌似客观的语言表达自己。一旦遇到不喜欢的人或不理解的事，就会想到别人有什么不对。如果老师布置的作业我不想做，那他就“太过分了”。如果有人开车横冲到我面前，那她就“太过分了”。同样的，要是达不到自己的期待，我也会觉得自己有毛病。我一心分析和确定错误的性质，而忽视自己和他人的需要。

重要的是，在这里，我们不要将价值判断和道德批判混为一谈。“暴力是不好的。杀人者是邪恶的。”我们应该直接说出我们的价值观，而不会指责他人。此时，我们就会说：“对于使用暴力来解决问题，我很担心；我主张通过其他方式来解决冲突。

暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。
进行比较

比较也是批判的一种形式。
在《让自己过上悲惨生活》一书中，作者建议读者，如果真的想过上悲惨生活，就去与他人做比较。

回避责任

我们对自己的思想、情感和行动负有责任。
可是，人们广泛使用“不得不”这一短语。例如“不管你是否喜欢，有些事情你不得不做。”显然，这种表达方式谈话了个人责任。
“你让我”是人们常用的另一短语，例如：“你让我伤透了心。”此时，我们的表达方式忽视了我们情感的内在根源。

当我们根据以下理由行动时，我们也就试图回避责任。
1.受说不清的力量驱使
2.我们的个人情况、成长历程、自我形象等
3.其他人的行为
4.上级的命令
5.同伴的压力
6.机构的规章制度及政策
7.性别角色、社会角色或年龄角色
8.无法控制的冲动

一旦我们意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物

强人所难

我们大多数的人使用语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。

人天生热爱生命、乐于互助。可是异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。道德批判就是其中一种，它将不符合我们价值观的人看作是不道德的或者邪恶的。进行比较也是一种批判，它会蒙蔽对人对己的爱意。异化的沟通方式还淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。此外，强人所难也会造成心灵的隔阂。

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2019/8/27 早晨

第三章 区分观察和评论

非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的时期，并清楚地说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全客观而不做任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。

非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。

第四章 体会和表达感受

在一次研讨会中，一位大学生说，室友将音响的声音放得很大，他怎么也睡不着。我询问他当时的感受，他说：“我觉得晚上不该这么大声。”我提醒他，虽然他用“觉得”这个词，但他表达的是看法而非感受。

非暴力沟通的第二个要素是感受。通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。

第五章 感受的根源

非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

听到不中听的话时，我们可以有四种选择：1.责备自己；2指责他人；3体会自己的感受和需要；4体会他人的感受和需要。

对于大多数人来说，个人成长一般会经历三个阶段：1."情感的奴隶“——我们认为自己有义务使他人快乐；2.面目可憎时期——此时，我们拒绝考虑他人的感受和需要；3.生活的主人——我们意识到，虽然我们对自己的意愿，感受和行动完全负责，但无法为他人负责。