网飞公司“不拘一格”的企业文化,我们已有了初步了解,这仅仅是刚刚开始。
今天继续“如何打造自由与责任”,依然是提高人才密度、提高坦诚度、取消管控三个方面,但其中完全是不同的行动细节——
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01、进一步提高人才密度:
以市场最高价支付工资
深入提高人才密度的办法,竟然是支付市场最高工资?很多人一定会说没有足够的资金怎么办呢?别着急,先来听听其中的道理——
——给创造型的员工市场最高工资
员工分两类,一类是清洁工、司机等基础类岗位,优秀和普通员工的差距不会太大的。
另一类是创造型岗位,比如:一个优秀的程序员和普通的能相差多少倍?
比尔·盖茨是世界首富,但比尔·盖茨也是老牌的程序员,相较于月薪几千块钱的普通码农,这其中不止10000倍。
所以,判断要不要给到最高工资,取决于这份工作是不是和别人拉开了很多倍的差距。
因为最高工资高10倍,但是,所创造的价值可能高过100倍。
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——不搞绩效奖金和股权激励
我们日常的工资,大多包含基础和激励工资。激励的部分,是年底根据所完成的关键绩效指标所浮动发放的。
但在网飞公司,绝对没有。为什么呢?因为,这不利于公司的灵活性。
公司在高速发展中,一年发生十几倍乃至几十倍的变化,都是非常正常的。而在制定绩效指标时,极少会定下10倍的指标。
当定下不合乎发展的指标后,灵活性立刻受阻。哪怕是今年能完成更多,都会放到明年再说。
很多人天然地认为,只要有一个指标考量,低底薪高提成,似乎更有助于员工的努力再努力。
结果发现,这是天然的矛盾,导致无法让所有人聚焦于正确的方向,每个人都在想自己的关键绩效指标。
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——保持市场最高
怎么保持市场最高呢?——询价。
网飞的员工若遇到猎头给到了更高的工资,网飞马上再向上浮动以留下员工。这并不是愚蠢,因为猎头的市场是公开的。
有人问,不会越长越离谱吗?别忘了,还有淘汰制。
创造越高价值的员工,个人能力也在不断增强,获得人力资本增长随之越大,这是指数级的增长。
要知道,全世界80%的公司的价值,就是人力资源的价值。老板所赚取的,其实是公司员工成长的红利。
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02、进一步提高坦诚度:开卷管理
——建立透明化的企业文化
为什么每个公司都存在诸多的隐秘信息?原因如下:
1、考虑机构重组,这意味着有的员工会因此失业,不敢公开。
2、裁掉一名员工,但是需要找理由去解释为什么要裁掉他。
3、有商业秘密,不想透露给竞争对手。
4、老板犯了错误,会损害名誉,甚至毁掉职业生涯,不愿意让别人知道。
5、两名领导人起了冲突,可能会引起轩然大波。
6、员工如果和朋友分享自己公司的某些财务数据,会有牢狱之灾等等。
这些都是我们保持公司秘密的理由,但是,作者认为,应该向员工公开。
——与员工分享敏感财务和战略信息
公司准备上市,财务报表未公布前,若泄露是要坐牢的。所以一般公司仅有董事会的几个人知晓,而网飞的办法却是,将数据邮件群发给十几万员工。难道不怕泄露吗?
作者说“拿走雨伞”,没必要保护员工,因为雇佣的是“成年人”,成年人要为自己的行为负责。
实际上,让公司所有人了解财务报表的每个细节,会极大提高员工的归属感。能够直观的看到哪个地方是自己创造的,感受到自己的工作价值。
迄今为止,网飞公司仅有一次信息泄露。
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——提前和员工说明重组或裁员的打算
如果公司做机构调整需要裁员,要不要和大家说?作者的答案是,苹果车摇一摇也很好。
员工最痛恨的往往是,突然被告知开除了,没有任何准备。所以,一定要事前沟通,没必要遮遮掩掩。
另外,要避免解雇离职的“后沟通问题”。
若开除一名犯了重大错误的员工,必须要公开说明,且反复强调,因为这正是杰克·韦尔奇所说的“打造一致性”的机会。
——在员工能力被认可时,鼓励员工公开承认犯过的错误
如果把事情搞砸了,你会和别人说吗?假如领导犯了重大且愚蠢的错误,怎么办?
作者的观点是,成功的事小声说,犯错的事大声说。这时候才能让所有人真的体会,什么叫作真正的坦诚。
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03、取消更多的管控:无需决策审批
里德将公司的报销流程全部取消掉,因为相信员工会为公司省钱。那什么又作为报销的原则会又简单又好用呢?
从“不要偷公司的东西”,到“怎么花自己的钱,就怎么花公司的钱”,再到“网飞利益至上”。即是否报销这笔钱,取决于在老板面前,是否能非常坦荡地讲出来,把握这一个原则就好。
《混乱》书中提到,用刚性的关键绩效指标去考核复杂的行为,是根本考核不了的,有效的方法就是引入随机性。引入了大量的随机性,也就是自己灵活掌握。
那这样做的结果是什么呢?网飞公司做了总体的测算:每年会多支出10%左右的成本。但是,所带来的效益绝对超过10%。
——工作不是为了取悦上司
以上并不意味着可以随意支配,因为老板有知情权。书中一句话非常重要:“你的工作的目的,不是取悦老板而是对公司有利”。
《向前一步》的作者,谢丽尔·桑德伯格,从有一次专门跟着里德·哈斯廷斯学习。在跟随里德一天后,她说:“我发现你在这一天中,你没有做过一个决定。”
里德说:”这就是我要求和追求的。如果什么事都要到我这儿来做决定的话,那基本上就已经错了。“因为真正懂这个事的人一定是基层员工。
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哈斯廷斯说,如果对某个员工的决策怀疑,可以问自己以下的问题:
--这个员工是不是一名优秀的员工?当初为什么把他招进来?
--你是否相信他具有良好的判断力?
--你是否认为他能给公司带来利益?他是否能胜任你团队的工作?
如果以上问题的答案是否定的,不要犹豫,开除他,去找一个更合适的人。反之,就尊重对方的决策。
要让员工敢于下注,因为员工赌的是自己的职业生涯。
最后一条:学会正视失败。
当员工做了决策导致失败后,不能简单粗暴的开除,而是要看是否从失败当中学到什么。
总之,无需决策审批的确需要非常大的勇气,同时也需要我们切实地提高足够大的人才密度后,才敢于这样去实践。
明天继续“如何巩固自由与责任”的分享,明天见~
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