上瘾

上瘾模型的四个阶段：触发、行动、多变的酬赏、投入，将是你推动用户对产品形成依赖的有效途径。

一.触发分二类：1.外部触发，2.内部触发：外部触发是指通过将信息渗透到用户生活的各个方面来引导他们采取下一步行动。内部触发是通过用户记忆存储中的各种关联来提醒他们采取下一步行动。提醒人们采取下一步行动。

外部触发分四类，

1.付费性出发：就如我们预售会在电梯或者小区展示栏做广告或是通过大众点评或者美团搜索引擎做推广这都属于常见的付费型触发，借助这种途径来吸引用户的眼球并触发她们的下一步行动，但是代价不菲。

2. 回馈型触发：花的不是广告费，而是我们通过1.送体验卡方式.2.顾客转发朋友圈点赞，3.个人朋友圈短片宣传，4.给顾客拍美美的瑜伽照片让她发圈宣传等等，这些都是你获取用户关注的有效手段。

3. 人际型触发：熟人之间的相互推介是一种非常有效的外部触发，（顾客转介绍）

4. 自主型触发：上面三种都是以争取新用户为主要目标，那么自主型触发则是以驱动用户重复某种行为作为重点，目的是让用户逐渐形成习惯。让她自己觉得自己需要。

二.行动：是人们期待酬赏时最直接的反应，而促成某种行为不可或缺的三要素是触发.动机.能力。动机的定义是行动时拥有的热情，能驱动人们采取行动的核心动机不外乎三种：一是追求快乐.逃避痛苦；二是追求希望.逃避恐惧；三是追求认同.逃避排斥。

三.多变的酬赏：满足用户的需求，激发使用欲，这也是一种奖励机制。但这个奖励不能是一成不变，没有新鲜感的。所以我们瑜伽馆就不能单一开一种课程.要开不同的.这是人类追求的一种刺激方式。多变酬赏是上瘾模型的第三个阶段，包括1.社交酬赏.2.猎物酬赏.3.自我酬赏。1.社交酬赏是指人们从产品中通过与他人互动而获取的人际酬赏。

2. 猎物酬赏是指人们从产品中获得具体的资源或信息。

3. 自我酬赏是人们从产品中体验到的操控感.成就感.和终结感。

四.投入：通过用户对产品的投入，培养“回头客”如果说行动是为了获取即时的满足，那投入是用户对未来酬赏的期待。（瑜伽馆是最需要服务好老顾客.让她们持续消费的）

外部触发激发的是我们的外部行动，真正让我们欲罢不能的，逐渐上瘾的是内部触发的作用。当我们不自觉地想让自己沉迷于一种毫不费力的颓废状态或行为时，通常是我们的情绪在作祟，尤其是负面情绪，当你感觉疲惫.孤独.空虚.困惑时，常常会觉得无所适从，这时候我们就会拿起手机，尽快找点事儿来填补内心的这种不舒服的感觉，看看朋友圈，玩一会游戏都能对负面情绪有所缓解。

投入的价值和情感越多，想要戒掉的代价就会越让我们觉得无法忍受，因此上瘾就形成了。重要的一点是，投入阶段必须放在获取到酬赏后进行，这是因为互惠心理，大部分人心理上都有一种不愿意亏欠别人的感情倾向。我们一旦受惠于人，就会有一种亏欠对方的压力，如果能够及时回报对方等值或超值的恩惠，则会从这种心理重压下得到释放。所以在用户获取到酬赏后向其发起投入请求，更加容易被接受。而且可以帮助我们找到我们上瘾的根源所在，如果想要摆脱，就要从根源上切断对产品的继续投入，也要舍掉已经投入的价值和情感，这一点我们需要仔细掂量，做好取舍。

听完这本书觉得心理学很重要，在我们的生活中处处隐藏着心理学的知识，不管我们是消费者还是创业者，都应该去认真学习一下，不仅仅是为了不被套路或者创业成功，也是为了让自己能够生活得更好！