在线上流量成本越来越高的今天,综合成本低、有流量红利、基于邻里之间相互信任的“社区团购”模式正在兴起。这不是把线下产品展示到线上这么简单,而是整个商业服务体系,包括厂商生产方式、区域服务商服务方式、门店体验和服务方式等多方面的转变。商业逻辑则从信息不对等的‘传统时代’,到信息对等的‘信息时代’,正在进行深刻变革。从2018年至今,这个社区团购模式迎来疯狂的资本追逐其中不乏知名VC:GGV纪源资本、IDG、红杉中国、愉悦资本、真格基金等。
社区团购的商业模式是:以社区为单位,由宝妈或店主成为团长,在线上借助微信群、小程序等来组织社区居民拼团,由平台提供采购、物流仓储及售后支持,当日线上下单,次日社区内自提。这种线上支付,线下交付,最终形成O2O双线循环发展的模式。
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春节前,市民王女士热衷于在一家社区团购平台大千超市购买年货。“价格实惠还能送货上门,基本在3公里范围内,都能送货上门。”王女士说。其实不难看出大千超市是典型的B2C模式,B是团长,C是社区用户,通过平台从生鲜品类切入家庭消费场景,通过团长作为分销节点进行线上社群运营维护并负责前端销售、预售的模式来进行线上统计订单量,从中抽取佣金作为团长提点。
在大千超市社区团购的精准拓客中,团长的角色能够起到重要作用。其实社区中的团长,有着意见领袖的带头作用,作用和现在的社区“群主”是一样的,大多数都是空余时间比较多的社区人员来兼职担任,不仅需要时间,还需要一定的号召力和影响力。
在选择团购的过程中,团长更多是才去在社群里面发送一些优惠信息和商品信息,根据用户的具体情况来进行合适的推荐和选择,物流可以送货,也可以自提。
从去年以来社区团购的销售模式正在悄然影响三四线城市的人们日常生活。不少居民已经成为社区团购的忠实用户,每天家门口堆放着团购购买的物品,新鲜的水果、速冻食品以及柴米油盐等。和淘宝相比,这种团购模式更方便,所有东西基本免费送货上门,只要在家等着就可以了。比起网上的买家秀更直观可靠。
在业内人士看来,社区团购本身盈利是没有问题的,场景颗粒度越来越细、越来越明确的消费模式,去找细分领域机会,同样具有充分的商业价值。本来大家就是互为补充,卖场有卖场的方式,社区团购有社区团购的方式,各有各的用户需求和边界,不可能什么都做。
大千超市以高频消耗品为切入点,其复购率比传统电商高出不少。通过精选吸引用户,在做场景延伸,选品会做更丰富的SKU,这些都是未来发展趋势。
要想做好社区团购,除了上游链条周全以外,最关键的还是要回归零售逻辑:把控品质,降低物流、推广等成本,为用户提供高性价比的生鲜产品。让未来社区团购模式更加完善。
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