最近小店多少有点流量了,每天十单左右,虽然不多,但还是有很大进步!心里还是蛮开心的…
26号,有一位老客户下单了(聊天消息上显示是老客),下完单不停地催发货,多多平台有个3分钟回复率考核,所以只要有消息就及时回复,基本上不差三分钟,每天回复率75-100%,很有耐心的回复
这个客户不但催发货频繁,而且改地址也是,三改五改的,没发货都同意,快递半路上还在催,怎么物流跟踪停在那不更新,又问东西好用吗,怎么用等一系列问题,真的是很积极地回复
可客户签收了之后,评价一个星:物流慢,商家态度不好,不理他,东西不好(实际上物流三天就到了,我这边每条信息都回复了,态度很好)
看到这样的评价真的无语,真的是恶意差评,我想回复聊天截图,可惜不能发图片回复,投诉同行恶评,又不知道是不是同行?
总之,是遇到这样的客户,真心的难过,让人讨厌,生气…
明天再接再厉吧!坚持还是有希望的,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索
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