今天接着写关于社群运营所需要的能力，在社群运营的路上，肉眼可见的是活跃的社群以及平时不怎么出面的运营官们，看不见的是社群运营官在背后默默的付出，加班加点的收集数据、作点评、写方案、做设计等。
有的人做社群也都做了这些动作，可是效果越不太理想，社群氛围不够、团队凝聚力不强、学员黏性不够，到底什么原因呢？那么就接着看社群运营官们必备的剩下的五种能力吧。
6、社群价值观构建传播能力
每一个社群都有独有的价值观，它就像社群领导人的风格，管理学大师说，领导者是什么风格，那么打造的团队也会如此。迁移到社群中也是如此，领导者是什么风格，那么打造出的社群亦是如此。
你希望你的社群有什么样的文化价值观，传播的口号是什么？使命、愿景、价值观又是什么？
最近参与十万个创始人的突破营，李维总始终强调，突破营口号是自我突破、带动突破、共同突破。突破营中，个人要完成自我突破；教练陪伴学员，带动突破；教练、学员在项目打磨的过程中完成共同突破。
十万个创始人的低风险创业训练营的口号是：良师相伴、益友同行；读出生产力特训营的口号是：链接更多书友，成为更牛自己；去年剽悍江湖的个人商业进化营的口号是：成就更多用户，赚到更多财富。
每一个宣传口号都是社会的价值观体验，同时也是社群运营未来会遵循的原则，社群运营内部高度认可，才能从核心运营圈传达到社群外部。
这些口号就像一家公司一样，口号即传播的素材，识别一条好口号的标准是：顾客认不认、员工用不用、对手恨不恨；而社群中，做到运营官主动传播、用户认可，即是好口号。
7、文案引导力
社群中很多地方都需要文案，开营时的公告文案、活动时的宣传文案、每天的问早、提醒打卡文案等。
古语有言，一句话说人跳，一句话说人笑。好的文案好似有魔力，看了就想行动。
拿我在社群中写每日任务文案一样，我会将每日的最主要任务提炼出来，用一则自己亲身经历的故事写出来，配合相应的打卡文案，会让用户更有共情。
写文案时多强调价值，而不是直接用文字提要求、作通知。用故事吸引用户看下去，用价值引导用户去行动。
文案的写作手法，有以下几种：自上而下，金字塔原理，结论先行，三段论/演绎推理法。有一本非常经典的书籍叫《文案创作完全手册》推荐大家看一看。
如果实在不知道怎么写好文案，那么就先做个处处留心的人吧。观察身边好的社群，他们的文案是怎么写的，打卡文案、活动文案、宣传文案等。尝试模仿着多写几条，写着写着也就顺了。
8、海报设计能力
文案写的好，海报制作的妙，自然效果翻翻。现在是注意力时代，很多人对于太长的文案没有看下去的欲望，但是海报就不一样了。一张精美的海报，很容易吸引用户的目光，如果版面精美、主题鲜明，更容易引发转化或者传播。
关于海报设计内的文案，真的写了很多，在此不多复述，放上两篇文章的链接，引导大家制作出更吸睛的海报。
关于海报设计，最重要的有三点：1、主题明确；2、排版清晰；3、版式紧跟潮流。
9、活动策划能力
好的社群少不了活动，搞事就是把人聚在一起，找个由头加深链接、有链接，才有未来更多可能。
如何策划一场优质且有峰终体验的社群活动？需要运用好社群六感：安全感、归属感、成就感、仪式感、惊喜感以及收获感。
安全感，只有让用户觉得安全的社群活动，才有高参与。如果社群没有让用户感觉到场域安全，那么用户又怎么会全身心投入呢？没有全情投入，就很难感受社群的真实场域。
归属感是用户来到社群感觉就像回家一样有归属，活动的设计可以引发很多共鸣。
成就感，一场活动如何给到用户成就感呢？多赏识他人，邀请社群中厉害的学员分享，成就他们，最终就是成就社群自己。
仪式感，让每一个用户都能被看到，被感知。很多社群都会设计很多有仪式感的海报，定制有仪式感的奖品等。这些在一场重大的社群活动中体现，让用户收获满满的仪式感。
惊喜感，意外之喜，才是惊喜，去年参与的社群，给到我很多的惊喜感，很多环节都没有提前告诉大家，但是当活动开始时，让很多人感受到了超值。惊喜感，就是给出超预期的价值交付。
收获感，调动六感，鼓励用户参与，越参与越收获。所有的文案、活动、运营、沟通都是为了调动更多用户参与，只有用户真正的参与进来，才能有收获。
社群活动的策划能力是非常重要的能力，一场好的活动，能让用户一直津津乐道，主动传播。社群活动，不是某个社群运营官一个人完成，而是由多名运营官一起搭建团队，共同完成。在一场活动中，真正的考验了运营官们的组织能力、策划能力、沟通能力、文案写作能力以及海报设计能力的时候。
10、沟通触达能力
在社群中的沟通需要一对一触达，精准投放，确保内容及时传达到学员。其实这一点是前面几点的总结，无论是社群的口号、文案还是海报，都要点对点触达到用户，让用户感知到。
从文案到海报，都在不断的强化社群的文化价值观，而沟通触达能力，就需要点对点真诚沟通。
很多社群，口号、文案、海报都有，但是用户感知不到，第一是公开象限扩大的不够，其次是没有点对点的触达，所有的活动也好、海报也好，统一发在大群，很有可能被海量的信息所忽视，因此，点对点的触达尤为重要。
同时还可以请社群中每一个职能小组，如策划组、文案组、海报组、数据组里的成员协助一起宣传沟通与触达。目的就是让每一次的活动、每一次的任务，确保用户感知到，并且调动他们的参与积极性。
11、不断更新能力
好的社群，每一次的运营都会有不同的内容呈现给他人，不断更新与迭代。
后疫情时代，很多人慢慢都意识到社群运营的重要性，因此新的社群也如雨后春笋般长出来。如果你的社群不迭代，不自己将自己推翻创新，迟早会被新的社群替代。
无论是实体店创业，还是社群创业，还是知识付费创业，都是商业的一种，既然是商业，就有竞争，面对竞争，了解自己的竞争对手，更要了解自己的优势与劣势，不断的超越过去的自己，方能不被对手打败，被过去的自己迭代更新，不可怕，可怕的是被竞争对手更新与迭代，因为被竞争对手迭代和打败，我们连翻身的机会都没有。
在社群运营中，优益运营、技术领先以及不断迭代才能让社群吸引更多用户参与进来。
关于社群，有很多种，如会员制社群、学习型社群、读书社群、产品运营社群等。但无论哪一种，系统都在于以上几点，规模大小不同，运营的强度和规模也不同。
不论如何，关于社群运营，一个人有一个人的运营方法，团队有团队的运营方法，总之系统的思考与规划能力、数据收集与分析、共情沟通能力、文案写作、海报设计、活动策划等能力，都是一个社群运营官需要不断迭代的能力。
在互联网高速发展的今天，不断精进、不断迭代，社群的发展才会越来越好。
我是洪大胆，实体店商业营销顾问，标识标牌发光字工厂源头供应商，通过门店发光字设计制作、营销方案、品牌设计帮助实体店创业者落地实战。
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