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揭秘让营业额翻10倍的实体店社群营销方案

揭秘让营业额翻10倍的实体店社群营销方案

作者: c5abb422d5cc | 来源:发表于2019-08-13 16:24 被阅读0次

    1,为什么我们觉得生意一年比一年难做了?

    2,你觉得实体店生意是应该靠坐等,还是要主动出击?

    3,你觉得赚钱的本质是卖货还是经营人心?带着在三个问题,我们开始分享吧。

    有了微信,就可以锁住顾客,留的青山在,不怕没柴烧。

    微信营销:就像你看上了一个心仪的女孩,难道你送一束花,就能把人家追到手了?这里面肯定是有方法的,

    社群营销——就是把占便宜的顾客变成高质量的顾客的过程,所有的营销模式,其实都基于对人性的了解,可以说大部分人是不了解人性的。

    社群营销——实体店对顾客进行情感营销的体现,通过顾客社群,让顾客重新认知你的店,对你印象深刻,当她想买相关物品的时候,她第一时间想到你。

    因为她关注群的消息,当你推出一项活动,他们可以很好的响应,为什么大家从来没有想过顾客社群营销?

    商业是不断变化的,经营者必须要跟随时代的变化而进行调整,了解顾客当下的需求,了解未来趋势和竞争环境,学会使用工具,这样才能立于不败之地。

    每天有多少实体店,多少企业倒闭?很多很多。但是他们也曾经活的很滋润。很多人是坐商,坐等顾客上门,在店里一坐就一天,玩一天手机,然后抱怨没有生意。

    没有互联网意识,只是把自己当做是互联网里的消费者,从来没有想到把互联网,把手机当做赚钱的工具。或者曾经尝试过。花了点钱,没有上心,也没有效果,就放弃了。

    因为我们的思维方式的问题,传统经营运营的是商品思维和流量思维,就是围绕商品下工夫,以获得流量为目标,在10年前,这样做是对的。因为那是流量为王,

    产品为王的时代。

    当然到了移动互联网时代,产品仍然是基础,比如餐厅,如果菜难吃,做再多的营销也没有用,好的商品是一切营销的前提,我们运用社群其实就是——用户思维的体现。

    大家看一下什么是流量思维,花钱买流量—吸引需要的人—激起对方购买的欲望—促销引起对方购买—复购,而用户思维:用价值吸引—激活这些顾客—与顾客产生对话—营造口碑带动客户参与—促使顾客推荐和传播。

    我们之所以感觉到实体店越来越难做,就是因为陷入到流量思维里。

    有句话说:人的目光在哪里,营销就在哪里。大家仍然抱着传统的营销模式不放,实体店有哪些传统的营销模式呢?

    1,发广告传单。

    2,促销打折买赠。

    3,入驻电商平台美团饿了么大众点评。

    3,加顾客微信发广告或者公众号推送活动。

    4,本地网络推广。

    5,坐等顾客转介绍。

    这些方法,其实都已经不行。一个营销手段当被所有人都熟知的时候,其实已经过了营销红利期。如果只有广告思维,把顾客当做行走的人民币,转化率越来越低,直到产出小于投入,最终干不了了。

    揭秘让营业额翻10倍的实体店社群营销方案

    在移动互联网时代,再靠原来的流量思维,卖货思维,只会越来越难以生存。那么移动互联网时代我们需要什么样的思维?——用户思维。

    用户思维是什么?就是始终围绕用户的需求和利益,先让顾客得到好处,获得顾客的好感和信任后,产生消费。可以说:95%的人没有社群思维,没有社群意识,没有把顾客圈在一起,和顾客成为朋友,把顾客变成粉丝。80%的实体店老板没有口碑意识,没有注重顾客的复购和转介绍,抱着一锤子买卖的态度。

    真正长久的生意,一定是口碑裂变出来的。95%以上的老板没有跨界意识,永远只守着自己的产品,缺乏多元化。其实这个时代,我们的店铺可以改变,我们的产品是可以变的,只有顾客的体验,我们和顾客之间的关系才是永恒的追求。

    现在连阿里,腾讯,京东都在纷纷布局线下,因为线下占据了80%的流量。实体生意的线上的流量成本已经不比线下低了。实体店要快速增加销量,我们有三个途径:

    1,增加客户数量。

    2,提高顾客复购率。

    3,促进顾客的转介绍。

    我们都知道微信是当下最普及的互联网工具。但是你真的会使用微信来营销吗?我们正确的使用微信,是为了和顾客进行更多有效的链接。

    很多人只知道加了顾客微信,然后一天到晚发朋友圈广告,或者给顾客点对点的发广告。微信是用来发广告的吗?如果别人给你老是发广告,老是朋友圈刷频广告,你是不是会屏蔽他?

    有句话叫:己所不欲勿施于人。我们不喜欢看广告,但是我们却喜欢给别人发广告。根本原因是什么?是因为我们除了发广告以外,我们不知道还能干啥。

    微信是我们的社交工具,不是购物软件,我们要让微信体现他的社交功能。用微信发硬广告,是和人性违背的,顾客很轻松的可以拉黑你而后快。于是——就有了社群营销。

    很多人认为社群营销,就是把人拉进微信群里,然后疯狂的发广告。这个显然是错误的认知。我一再强调,做社群要忘掉广告。不打广告,反而出单了,打广告,顾客都不说话。

    既然社群营销,不是拉人进群发广告,那么该怎么做?

    首先我们要把顾客吸引到群里。记住是吸引,不是硬拉。为什么不能硬拉?大家想一想,你来到这里群里,有人硬拉你吗?是不是你自己扫码进群的?因为你硬拉别人,别人第一时间认为你要推销打广告。无论是说什么,别人已经给你贴了标签了。

    能够把人从陌生的广告拉到一起的,除了内容,就是福利,大家因为内容来到这个群里。但是哪个实体店老板有内容给顾客?显然内容是实体店老板的短板,所以只有福利了。什么样的福利可以?

    我给大家设计的有效方式,就是——实物抽奖。

    在群里给大家抽奖,中奖来领。爱占便宜是人的天性,只要有明显的好处和便宜人,很多人愿意为之行动的。

    在没有感情建立之前,人是要占便宜的,当人与人一旦建立感情后,不会把占便宜放在首位的。

    结婚后:我想办法把我爸收的彩礼要回咱家。所以顾客来占便宜不是坏事,如果连来占你便宜的人都没有,那才是最可悲的。

    传统促销也是利用消费者占便宜,但是缺点是没有建立情感链接,没有建立顾客关系。通俗的来说:就是先投入,再图回报。

    所以社群:就是可以把占便宜的顾客锁住,留在咱们的池塘里,通过后续的营销手段让顾客和我们建立有感情的客户关系。有了客户关系后,顾客很愿意买单刷卡。顾客来到群里,如何和顾客建立情感的链接,建立客户关系?我给大家分享秘诀:

    1,持续不断的抽奖。目的是让更多的人中奖,先让顾客欠你情。

    2,要会分享自我的故事,让顾客为你而感动。

    3,要输出有价值的知识分享,比如母婴知识,儿童教育知识,健康知识,美妆知识,民生知识等等。

    4,娱乐互动,猜谜,成语古诗接龙,看图猜物,唱歌比赛等等娱乐互动,能够让群员很容易的参与到实体店的活动中来。

    5讨论主题:就是你针对于热点事件,抛出自己的看法和意见。这样可以很好的打造店主的个人 IP,显得自己有水平,有见解。

    讨论的主题到哪里寻找?

    大家下载两个 APP,一个是知乎,一个是悟空问答,这些都可以作为话题抛出。

    这其中的群规设计,小号互动,娱乐主题,讨论主题,都是大家个人可以去做的,当然我们有很多素材。

    单单娱乐互动,我们就有 40多个游戏方式,对于社群来说:有三个部分需要专业的指导,比如礼品选择,海报设计,分享主题提供。

    福利+个人故事+内容干货+互动娱乐。你会很快打造你和顾客的关系。然后干嘛?当然是挣钱啦。

    揭秘让营业额翻10倍的实体店社群营销方案

    我为实体店设计的社群营销模式:周一到周五干货分享,周六娱乐,周日群内促销团购。

    所以你看到为什么人家皮具店,电器店一天可以卖几万块钱的水果?为什么那些店可以几天储值几十万?顾客为什么要储值?当然有方法啦。顾客在什么时候才会买单?

    1,有便宜占的时候。

    2,这种便宜限时限量。

    3,很多人购买了。

    4,前几名买单的人额外有福利相送。

    5,相信老板的店不会跑路。

    案例:餐厅:充值498元,送售价298元的电子琴一台,充值980元,送售价498元的万向轮拉杆箱,你充不冲?同时我还教了实体店老板一个核心方法:给顾客送礼品,自己不用花钱。顾客来领奖,现场让他们买券换更值钱的礼品,但是他们买券的钱,已经把礼品的成本覆盖掉了。90%的顾客愿意掏钱。因为通过社群和顾客建立了情感链接,顾客消费复购了,因为储值或者买赠活动对于顾客来说无法拒绝,所以顾客行动了。我们还有更厉害的一招:顾客转介绍,社群倍增。

    1,让有兴趣的顾客主动去建群,你来教他们玩群。有20个顾客建群,每个群50人,就相当于你有1000个潜在顾客,他们的群里的顾客消费,他们有提成奖励。所以:只要符合群员的利益,群员觉得老板你好,他们会和你一起愉快的玩耍的,

    因为这是一件很愉快的事情。你还可以这样干:教你周边的店老板一起来玩社群,他们有顾客,教他们建群,你把营销触角伸到他们的群里。这样的好处是:你原来有200名顾客,

    可以倍增10倍。教他们玩,顾客共享。做本地商圈社群联盟的好处:

    1给自己的顾客带来实惠,到他们家消费可以打折。

    2他们群里的顾客朝自己店里引流消费。

    这样就能够打造一个快速盈利的社群。

    所以把互联网当做实体店营销的工具,实体店将如虎添翼,更上一层楼!

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