有效沟通

昨天老师讲管理沟通，刚上课，为了让大家提提神活跃一下课堂气氛，老师先让我们看个视频，视频内容是《爱情保卫战》里的一个片段。

故事内容大概是：山西一位珠宝商儿子对一位女模特一见钟情，用了一个月时间追上后，打算认认真真谈恋爱，相处下来却发现忍受不了女友不注意形象的行为，有点想分手。

先说一下女友的哪些形象让男友忍受不了。

一，男友第一次带女友回家吃饭，吃完饭后女友嘴里有食物残留，女友当着自己父母的面用手直接扣事物残渣，男友忍受不了。

女友反驳：“要是卡在你嘴里，你不也得抠出来吗？换作你父母也是一样。”

"你好歹遮挡一下吧？"

“（食物）卡在那里，本来就不好抠，再遮挡一下，不是更难受吗？”

女友吃完饭坐在自家沙发上看电视，大大地劈着个大腿，父母就在旁边，男友让她注意点，女友说自己这样舒服，男友让她并着腿，结果她倒好，直接跷起了二郎腿，而且还是把小腿放在大腿上的那种跷。

女友反驳：“你让我怎么跷，总不能再摆个Pose，或者给你来个蒙娜丽莎的姿势吧？”

“至少你得注意一点儿，收敛一点儿，毕竟我爸妈在旁边呢。”

"你是我男友，我这不是把你家当成我家嘛，在自己家里，当然怎么舒服怎么来。"

"你把我家当成自己家，这没什么，可主持人你知道吗，她在外面的时候，也把外面当成自己家。"

有一次在外面大家一起吃饭，她不顾形象的放了个屁，而且很响，弄得大家都很尴尬，不注意一下形象，也不收着点。

女友：“大家不都说臭屁不响，响屁不臭嘛，我放屁虽然声大了一点儿，可它不臭啊！难道你平时不放屁？”

“那你也得收着点儿啊！”

“这屁怎么收得住？”

四，男友给女友买了个名贵的包，女友包里塞满了各种东西，还乱放。有一次和朋友一起吃饭，她从包里翻找东西，翻出来一双破了洞的长袜，还放在桌子上，跟大家吐槽袜子质量不好，还说便宜没好货等等。

女友：“我那天出门没发现袜子破洞，后来发现了，只好把它放在包里了，再说，我当时只想从包里拿卫生纸来着，我也不知会把它翻出来啊。”

。。。

故事先介绍到这里，进入丘比特问卷环节，各位老师进行点评。

孙倩老师对女生说：“你是大大咧咧的性格，我就跟你直来直去了。。。”对女生开始劝告、批评，对男生赞美，语气不失温柔。

马丁老师没有做出太多评价，只说很喜欢女生的性格，只是说女生稍微注意一下即可。

瞿玮老师站在男女双方的立场做个评价，涂磊老师一如既往地犀利。

视频看完后，老师让我们根据这四个评委的沟通方式做出评价。

有女生发言说喜欢孙倩的方式，男生说喜欢涂磊的方式。

老师说，孙倩和涂磊的评价都不值得学习，这不是沟通的正确方式，只有马丁老师的最合适，值得我们学习。

我听了，有点不赞同。

首先，就女主的做法来看，她一直说自己不喜欢作，这样的自己很真实，又强调了自己的家世让自己不得不这样坚强，等等。总而言之，就是觉得自己这样很好，不需要改变，反过来责怪男友太爱面子，喜欢装，还说她对自己挑剔，等等。

我心想，即便原生家庭不好，你可以坚强，所以表现得像个女汉子，这无可厚非，但是，这不代表，让自己坚强的方式就是任何场合就为所欲为，不顾形象，不注意仪容和举止。

无论是剔牙也好，跷二郎腿也好，放屁也好，包包里乱放也好，只要关起门来，在家里私人空间，在两人的小天地，只要彼此舒服，怎么着都可以。但是，其他场合，还是要适当注意一下自己的言谈举止的，否则，不是对自己的不尊重，而是对他人的不尊重。太过我行我素，不是表明自己有多率真，反而处处彰显自己没有教养和素质，也是不考虑他人感受，太过以自我为中心的极端利己主义。

其他几位老师在点评中，既有肯定也有否定，不失偏颇，只有马丁老师在蜻蜓点水，一笔带过。

在其他场合，面对那种理解能力和包容能力强的受众，马丁老师这样评价会非常适合，但是，对于这个女生，显然没有作用，也许就像她说的，父母不在身边陪伴，很多东西没人教，所以哪怕男友一再跟她要求要注意，她都不放在心上，即便放在心上，也不以为然，更不愿意改变，她根本没有这方面的认知，还觉得理所当然。

一位22岁的学生，以她的性格，太过温柔或者偏于中肯的评价不足以点醒她，刺激她，需要狠狠地当头一击，才能对她产生作用，和风细雨的评价对她只是挠痒痒，根本搔不但痒处，而这个综艺节目也失去了它的功用。

记得老师说过，沟通最好的方式不是传者表达了什么，而在于受者捕捉到了什么，接受了什么，采取什么样的方式，当传者与受者信息保持高度一致时，这才叫有效沟通。

在我看来，根据这个女生的性格分析，其他三位的沟通更容易对她产生作用。