既不退款，又不补发，你们几个意思？联线客服N次，至今悬而未决，你们倒是给个痛快话儿啊？
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并非自诩有多么高的素质，多么宽的器量，可当下单足足一个月的网购被主客观原由久久搁置，我尚能强忍义愤未爆粗口，已经算是大人不记小人过了。
事情呢，表面上简单得很，背后却猫腻得深。请容我稍微啰嗦一番。
当当网，在我心目中一直是图书网络购销平台的No.1。不仅品种齐全，价格优惠，而且发货及时，信誉可靠。在那两年可以四处旅行的时候，还在一些大城市的中心商圈，撞见过规模不小的线下实体店。
近几个月，受多地卷土重来的疫情影响，包括图书商品在内的网购物流配送，经常就会陷于停滞或放缓。对于这些不可抗力所造成的不便，我们消费者十分理解且默默接受。
然而，当情势日趋好转，物流和快递逐步恢复正常之后，我在当当网上一众涉疫阻隔图书订单，经过与在线客服的沟通协调，要么退款重，要么补发，总之，客户诉求均得到妥善处理。
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图穷匕见，水落石出。唯独剩下的这一单，既不积极回应，又不主动解释。半个月下来，磨得连我自己都有些厌烦了，真叫人哭笑不得。再仔细一看，哦，原来此单是当当自营啊。回想之前顺利退款或迅速补发的那些订单，绝大多数都是搭载于该平台的书商专营店，因此服务热情，售后周到。相比之下，不太地道的却是知名平台本尊，果然店大欺客啊！
千万别误会，以上白描般的事实陈述，虽然难免沾染个人感情色彩，但是绝对毫无商业目的。联想到该网络平台开创者此前一度甚嚣尘上的夫妻纠纷，倒是这家企业口碑能否常立、基业能否长青更加令人担忧。
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过去两周，四十几岁的老青年也小小开挂了一回。不单工作事务基本捋顺得差不多，三部电视剧也插空追完，并且调整好了战斗状态，准备继续向新的生活目标挺进。
得益于周五承接项目的加班临时取消，周末便又闲看起黄轩、白百何的新剧《欢迎光临》，正午阳光出品，导演李雪，成名作《伪装者》。该剧讲的是五星级酒店门童张光正，苦苦追求空姐郑有恩这样一个新瓶装旧酒的爱情故事。当然，创意新颖，情节谐趣，制作精良，不愧专业团队作品。
至于三个酒店门童的草根人生如何逆袭，追爱逻辑是否合理，我真不大关心也不大计较，就是看一热闹，图一乐儿而已。可身为东北人，我不能不为剧中把张光正定位于辽宁丹东人，却操着生硬蹩脚的散装“东北口音”而失望和愤懑。我不禁费解地想质问质问编导及演员，让一个西北(兰州)人黄轩来东施效颦，带着陕甘腔讲辽宁话，不觉得太出戏、太滑稽了吗？！
绝非我这人矫情苛刻，也从不反对外地人学说东北方言。实事求是讲，黄轩的演技没的说；同样，他的辽宁话台词也实在没法听。反过来，我必须夸夸老戏骨杨昆老师，也就是《十六岁的花季》中的班主任童老师扮演者，生于云南昆明，成长于上戏，角色里常操着一口非常地道的上海话。在过去很长时间，我一向误以为她就是“阿拉”上海人。
多说一句，该剧女主郑“有恩”这个名字有哈韩媚外之嫌，感觉不舒服。
综上这些败笔，恐怕也有店大欺客、随心所欲在作祟吧？
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本该收尾，难得周末，那就再续个貂吧！
近日沸沸扬扬的教科书插图事件，已是无人不晓，全民震惊。除了曝光并关切那些问题细节，我们不该反思这也是另一种形式的店大欺客吗？
上述三例，异曲同工。利用垄断优势地位，将天然建立及轻易赢得的信任和声誉随意践踏，却无需担心处于弱势群体的个别消费者进行合理维权，这不就是它们横行霸道、有恃无恐的根基所在吗？
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