原本，以为瑞幸的营销策略中只有低价。
从一进入市场，就对标全球最大的咖啡连锁品牌——星巴克，以高额的用户补贴宣传活动火爆全网。
很多人会疑惑，瑞幸咖啡到底赚钱还是赔钱？
答案绝对是赚钱的。
都打一折，甚至不要钱了，它靠什么赚钱呢？这是绝大多数人匪夷所思的。
回答是：来源于咖啡本身和未来的数字营销通道。从一开始，它就采取了一种价格锚定策略，把自己的咖啡、市场目标统统与星巴克对标，暗示顾客，我们的咖啡品质和星巴克的一样，还有打折和补贴，你买了我的咖啡，就是赚了。
从2019年底瑞幸的经营数据来看，它在全国开了4500多家门店，累计交易用户数超过4000万。它把咖啡属性由社交重新定义成满足人们日常消费的需求，也就是说，当你需要偶尔装B的时候去星巴克，每天都喝的咖啡，选我就对了。
瑞幸积累用户的过程中，所体现出，为了让更多的人成为用户，可以先白送、再打折的模式，并由此向无人零售继续延伸业务布局的宽度，很多星巴克的铁粉对它很抵触，认为它是横空出世的一个无品的搅局者。
但最近看到了一则新闻，改变了我以往的一些看法。
2月12日，瑞幸的首台无人咖啡机在武汉六七二医院投入使用，给超负荷一线的医务工作者提供喝咖啡提神的便利，并声明在疫情结束前，将以无人零售形式，持续为一线医务工作者免费供应咖啡，对于全国的三甲和疫情收治病人医院，可以通过电话免费申领。
这次的瑞幸收获了不一样的东西——人心，它表现出一种担当，这或许是它面向无人零售市场拓展的一种策略。
一个真正好的营销，不就是发现一个社会需求吗？这个需求越急迫、越普遍，所产生的营销价值也就越大。营销产生的价值有两方面，一个是对企业本身的增长，同时对于解决社会问题，更是一种社会责任感的体现。
当一个企业通过事件产生了良好的口碑，代表着不仅仅拥有自身用户满意度，还拥有一大部分潜在客户对你有好感，这比当前的KOL、KOC更有传播力度。这一次瑞幸恰恰是提高了格局，做出一件让人称赞的事情。
疫情面前，瑞幸这一步走对了吗？
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