每天的生活就像潺潺细水,不停流淌,有时想记录点什么,伸手一捞,却还是从指缝中漏走,只余下一点湿意。接着昨天的话题,我和小鱼关于周日的学习和娱乐的安排有了冲突,我希望能有一种我们彼此都不妥协、不让步,却能让我们都满足自己需求的方式达成一致。既不是让孩子按照我的安排渡过让他不开心的周末(第一法),也不是孩子按照他的安排进行而让我憋一肚子气(第二法),可这么神奇的第三法真的存在吗?如何才能用第三法解决呢?我要好好复习一下运用第三法解决问题的六个步骤,期待下一周我和小鱼能更顺畅的解决我们的需求冲突。
第一步 根据需求界定问题
首先我们需要有一个合适的时间,合适的地点,面对合适的人来一起准备解决我们面对的问题。一起来明确,我的需求是什么?问题是什么?孩子的需求是什么,问题是什么?
在这个部分,不要着急的对需求进行评判,更不要指责批评。这里必须划重点,第三法不是谈判!不是谈判!不是谈判!
由于双方需求有冲突,不可避免的会产生一些负面情绪,影响我们继续表达和沟通,所以积极倾听和我信息表达尤为重要。我们需要不停的反馈和确认对方的真实需求。就像我和小鱼关于周末的安排,小鱼或许并不是不想在周末安排学习,他只是不愿意被逼着学习。而我也并非不愿意给小鱼玩,我也知道不间断的学习其实效率极低,也不利于他身体健康。其实我们都乐于接受一个既安排了学习,也安排了娱乐的周末。冲突的关键如果只是在互相间情绪的对立上,很有可能通过交流我们的需求,界定好问题,这个冲突就解决了一大半。
另外,我们还常常把解决方案当作需求。比如,我需要小鱼去写听写生字,这是一个需求吗?并不是,这只是一个解决方案。我的需要是什么呢?我真实的需要或许是要让小鱼快速掌握知识,以便减少我辅导功课所需的时间精力。
第二步 提出可能的解决方法
这里可以把所有可能的解决方法都记录下来,最好是先让孩子来表达,他们往往具有惊人的创造力。尽可能多的大开脑洞去寻找各种不可思议的解决方案。其实满足一个需求的解决方案是很丰富的,而满足一个解决方案的解决方案就很难找到了。所以在这一步,也可以检验我们在第一步里面,是不是真正找到了需求。如果发现我们在第一步里面找到的是解决方案而不是需求,可以回到第一步,重新发现各自的需求。比如,要减少我辅导功课的时间精力,还有很多其他的方案,并非只有听写生字一种。我们或许可以寻找到一种小鱼喜欢,又能够让他快速掌握生字的办法,当然这个办法需要我们一起去寻找。
第三步 评估解决方案
在讨论评估解决方案的过程中,积极倾听是必要的。在评估每一个解决方案的过程中,我们要真诚的问自己,也真诚的问对方,这个方案的优点是什么?缺点是什么?这个方案能得到执行吗?这个方案对双方是否公平?
时间有限,今天就学习到这里,还有几步分别是:第四步决定解决方案,第五步执行,第六步评估执行结果。后面再接着学习。
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