本书主要介绍了一种可以解决写作思路不清晰问题的有效方法。这个方法就是写作时使用金字塔结构。
说到金字塔，我们很容易想到一个三角形。而金字塔结构也是这样的，先从金字塔的最顶端开始，沿各个分支向下展开。首先表达的主要思想，使受众对表达者的观点产生某种疑问，而主要思想下一层次上的思想将回答这些疑问。通过不断进行疑问/回答式的对话，受众就可以了解文章中的全部思想。
那为什么要使用金字塔结构呢？这是因为人类弄清自己思想所需要用的结构也是金字塔结构。人类的大脑自动将信息归纳到金字塔结构的各组中，以便于理解和记忆。
作者举例一个没有使用金字塔结构的思想是这样的：约翰·科林斯来电话说他不能参加下午3点会议了。哈尔·约翰逊说他不介意晚一点开会，明天开也可以，但明天10:30以前不行。唐克利福德的秘书说，唐克利福德明天晚些时候才能从法兰克福赶回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四上午11点似乎比较合适。您看行吗？
而使用金字塔结构组织的思想是这样的：今天的会议可以改在星期四上午11点开吗？因为这样对科林斯和约翰逊都更方便，唐克利福德也能参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订。
如果构建这样的金字塔结构呢？有两种方法，一种是自上而下法，这个方法相对来说较容易，另一种是自下而上法。
自上而下构建金字塔结构的步骤如下：第一步：提出主题思想；第二步：设想受众的主要疑问；第三步：写序言：背景-冲突-疑问-回答；第四步：与受众进行疑问/回答式对话；第五步：对受众的新疑问，重复进行疑问/回答式对话。
自下而上构建金字塔结构的步骤如下：第一步：列出你想表达的所有思想要点；第二步找出各要点之间的逻辑关系；第三步：得出结论。
在自上而下构建金字塔结构的步骤中提到了序言。文章的序言（前言、引言、导言）概述读者已知的信息，并将这些信息与文章将要回答的疑问建立联系，然后作者就可以将全部精力放在提供回答疑问的答案上。
怎么写好序言？文章的序言必须用讲故事的形式，也就是说，序言必须先介绍读者熟悉的某些“背景”，说明发生的“冲突”，并由此引发读者的“疑问”，然后针对该“疑问”给出“答案”。
序言的基本结构为：背景（S）= 业务多元化研究服务在过去5年中增长了40%；冲突（C）= 无法证明我们的工作对客户有明显益处；疑问（Q）= 如何确保多元化研究确实对客户有明显益处；回答（A） = 实施“公司发展项目”，以研究该问题。
序言有这几种模式
一是标准式，背景—冲突—答案。如：近几年来，本公司已经因为提供多元化研究服务而向许多客户收取了大量费用（背景）。但是至今伦敦办事处也没有一个员工能够证明，某客户的某项收购案或并购案与本公司的工作密不可分。该办事处为庆贺第一个能够作出此项证明的员工而准备的香槟酒也一直无人开启。然而，本公司的多元化研究服务在过去5年中增长了40%（冲突）。因此，现在应该实施一项“公司发展项目”，以研究我们如何确保多元化研究确实能够为客户带来显著的利益（答案）
二是开门见山式：答案—背景—冲突。如：我们实施“公司发展项目”的首要目标（答案），是提高我们帮助客户实施业务多元化的能力（背景）。仅在伦敦办事处，我们帮助客户寻找收购或并购对象的服务在5年中增长了40%，但是我们不能证明任何一项收购案或并购案是与我们的工作密不可分的（冲突）。
三是突出忧虑式：冲突—背景—答案。如：据我了解，目前伦敦办事处还没有一个员工可以说，他为客户所做的多元化研究，已经为客户带来了客户自身无法达到的明显效益（冲突）。这种情况令人吃惊，因为我们在多元化研究领域的服务在过去5年中已经增长了40%。从良心上讲，我们不能继续为无法取得显著收益的工作收取客户的报酬，这样做也难以维持我们的良好声誉（背景）。因此，我建议实施一项“公司发展项目”，研究如何使我们的业务多元化研究服务真正为客户带来显著的利益（答案）。
四是突出信心式：疑问—背景—冲突—答案。如：我们如何确保业务多元化研究继续成为我们的重要服务项目？(疑问)此项服务目前已占我们公司总营业额的40%，但是我们难以举出几个我们为客户提供了必不可少帮助的例子（背景）。如果不采取措施提高我们工作的价值，我们就会面临失去在该领域发展优势的实际风险（冲突）。为此，我建议立即实施一项“公司发展项目”，以研究如何改善我们在该领域的服务能力，使该项服务能够不断为客户带来显著利益（答案）。
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