解决问题的四个步骤（1）

生活中难免遇到各种各样的问题，有的问题简单，两三下就搞定了。有的问题十分复杂，完全不知从何下手。一味的蛮干，可能这次运气好，慢慢也就解决了。可是下次又碰到类似的，还是无从下手。那有没有通用的解决方案呢，接下来就介绍一个通用方法，它分为四个步骤：

1.明确和理解问题
2.拆分和定位问题
3.提出解决方案
4.总结问题

明确和理解问题

首先，你要知道问题的本质是什么。

比如领导交代了一个任务，把今年公司利润提高30%。于是你吭哧吭哧干了好几天写了个扩大销售的方案，结果领导不满意。你改了改细节，甚至推翻了重写，结果领导还是不满意。此时的你要注意了，你解决的问题很可能就不是领导想要的。

你应该在最开始接到任务时，就询问领导“我们是要扩大销售把利润提升30%，还是节省成本把利润提升30%呢”。领导说：“不用扩大销售，要节省成本。”

其次，明确解决问题的目标。

当你知道是要节省成本来增加利润时，你就需要继续明确目标，是节省人工成本，还是节省仓储物流成本，不同的目标有不同的解决方案。当然，你也可以把两种方案都做好给老板看，如果时间来得及。

最后，需要明确解决该问题所需要的资源。

当你跟老板明确目标是节省人工成本30%时，你肯定需要找人力部门，行政部门，还有各项目领导。这些资源都需要提前申请好，提前打好招呼，才能让问题的解决更佳顺利。

经过这三个步骤，老板交代的公司利润提高30%的问题，已经十分明确，要从节省人工成本 30%的目标去解决。而且相应的部门资源也已经申请好了，为后面解决问题打好了基础。

PS：剩下的，拆分和定位问题，提出解决方案和总结问题，日后再写。