书名：《情商是什么？--关于生活智慧的44个故事》
作者：李筱懿
简介：关于生活智慧的44个故事。继百万畅销书《灵魂有香气的女子》后的全新力作。好故事+硬知识，一本专为都市男女打造的情商修炼指南。
六、语言情商
每个人都希望自己具有从容自若的表达能力，把话说得滴水不漏，实际上，达到这样的境界看似很难，但也有技巧。
把话说周全的窍门
1、思考周到，才能说话周到 对于可以预测的重要场合，要想把话说周到，提前准备就很必要。有准备之后说的话，就像美国总统的演讲稿，连感谢的人都一个不少，面面俱到。
2、自圆其说，不留话柄
3、随机应变，反应灵活，把握说话的分寸。
从套话里听出真话
1、套话一般出现在哪里：社交应酬。
在公众面前主动批评上级为什么不对？
第一，你冒犯了领导的权威；
第二，你冒犯了人性中的自我意识。意见不是不能提，而是要分清楚场合和轻重。批评的时候对事不对人，一定要把人和事分开讲清楚。表扬的话要当着大家的面说，批评和建议的话，留着私下沟通。另外，对于平级和上级说了也百搭的话，就不要开口。上级对下级可以要求和命令，对平级和上级，只能委婉建议，不要跨越界线。在该说客套话的时候说了真话，也是职场大忌。
2、职场套话通常有哪些？
无论领导、同事，还是下属，很多话都是点到为止，真正蕴藏其中的内容才是他们的真实意图。要领略其中的内容才是他们的真实意图。
要领略真正的内容，要学会边听边察言观色。以下场面话，听听就好，不要太当真。第一，赞美你的话。第二，问你对领导的话。千万记得，当同事打探你对领导的印象时，一定慎重对待，不能信口开河过嘴瘾。第三，诋毁同事的话。
领导的套话：第一，夸你的话。第二，食宿安排上让你随便的话。
下属的套话：第一，我们似乎碰到一些情况；第二，我马上处理。第三，某某的主意真不错；第四，我很想知道您对某件事的看法；第五，谢谢您告诉我，我会积极改进。
3、套话背后的意思是什么
在会议上发言出彩的技巧
1、做好会议发言前的准备工作
第一步，需要提前了解会议目的、主要参会人员、会议流程和进度，以及你可能要用到的数据和资料，做到心中有数、有备无患。
第二步，如果他提前已经确认你做会议发言，请准备一份发言大纲，发言涉及的方向与内容要清晰。发言目的是报告进度、说明事实还是解决问题呢？发言内容进口目的，列清楚步骤，写出关键词；如果需要，写成提纲。
第三步，别人发言时，详细做好笔记，招待有用的数据和内容，保持注意力。
如何做到不错？首先，需要降低自我期望值。其次，你在会议发言中的一些关键数据、采用的案例不能出错。最后，会议发言的身份定位不能错。
2、借助小技巧和辅助措施，让表达更生动。
心理学研究表明，在人的第一印象中，55%来自肢体语言，37%来自声音，8%来自说话的内容。说话内容并没有我们想象中那么有决定性。因此，我们需要在发言时，密切注意自己的神态举止。除了保持微笑外，还要跟提问者和听众保持稳定的目光接触，眼神不要游移不定。根据发言的内容，合理运用一些手势动作，，发音也很重要，包括你的音量、音色以及音调。会议发言常用的语调有三种：上扬调、下降调、平直调。语调运用时必须投入真情实感，否则给人一种矫揉造作的感觉，会适得其反。语速与停顿的把控也是一项基本功。
怎样得体的宣布：我怀孕了
怀孕这件事，在告知老板之前最好不要透露给其他同事，告诉老板最好的方法就是 ，和他约定好一个时间，面对面告诉她你怀孕了，并且和老板谈论你接下来的工作安排。记住，给老板你的规划和想法，让老板来定夺，而不是等着老板给你规划工作，永远要有计划，才能掌握主动权。第一，选择适当时机和场合；第二，只陈述事实；三、不要过高期待领导的反应。告诉同事的时候，最好遵守两个原则：一工作需要为前提；有限度的分享。
再高的情商，也不必说话让所有人舒服
情商是一个综合维度，语言的技巧也不仅是说话让人舒服，在很多矛盾尖锐的场合，说明白比说舒服更重要。
1、未必所有场合，都要说漂亮话 说话界限分明，才能让别人明白你的底线和分寸。别总考虑说话好听，更要考虑做事好看。
2、她十分强硬，但也通情达理
高情商的女人就得说话让人舒服吗？未必，分清场合，看透善意和恶意，区别对待。规则比人情更重要，高情商的女人能够根据对方的态度清晰直接的指出冒犯、挑衅、攻击甚至侵略，还能够审时度势给予提醒、警示、警告甚至还击。
3、把事办成，而不仅仅让人舒服
为什么情商重要？因为高情商的人，更容易达成这些目标。所以，情商训练并不是为了把话说好听，更是为了把事情办成，把进度往前推动。有些场合，舒服的话有用；有些情景，坚决的态度有效；有些场面，硬气的行为有益。在现实中，是对稀缺资源的争取，竞争之中必然有矛盾。
女性思维很大的局限在于，惧怕硬碰硬，不敢直接表达自己的需求，而遮掩和回避从来不能解决问题，推动事情向前一步的正确方式是：各亮底牌，各提要求，各有进退，各自收获。
生活中并不是只有善意，还有恶意和抨击；人性也不止有平稳的善良，还有险恶的跌宕。高情商并不局限于说好话和做好人，还包括分清情势、合理表达，利落干脆，把事办成。
办成事，才是练就高情商的真正目标。
高智商的人，未必会说话
1、错误1：试图说服对方按照自己的角度思考，接受自己的价值观；
2、错误2：把输赢对错看的太重，自己容易失重 ；
高智商的人，执着于对错，有时候容易不分场合，不分对象。虽然没有恶意，但沟通毕竟不是比赛，很多事情也上升不到要用对错衡量的高度。放下好胜心，别总想着赢，生活会更开阔。
3、错误3：自然而然的优越感和居高临下的态度
如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越；如果你要得到朋友，就要让他表现得比你优越。智商高的人由于学习能力强、平时积累多，不论在知识层面还是能力层面，确实高于多数人的水平。正因为如此，他们容易有优越感，有时有高高在上的态度自己都没有发觉，但已经给对方造成了阴影。
智商高的人，着重表达自己的观点，语言中难免缺乏善意和温度。良好的教养，不仅在于自己说话漂亮，还有维护被人的体面，表达待人接物的真诚。既比平常人更具包容性，又能将机智落在实处。
错误4：对人际距离认识错误，把毒舌当有趣
毒舌属性确实更常见于智商高的人。因为他们普遍自我要求苛刻，自律性强，每当看到跟自己标准相去甚远的人或事，难免想调侃几句；可是，由于把握不准人际距离，常常被误解成恶意攻击。亲密距离0-0.45m、个人距离0.45-1.2m、社会距离1.2-3.5m和公众距离3.5-7.5m。
智商高的人，调侃方式也比较犀利，这无可厚非，但也应该建立在准确判断了人际距离的基础上。
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