先来再现一些社交情境,看看能有什么样的启示。
1、“话题”的情景举例——
我们只要聚在一起,就会聊天,段子、八卦等,聊的话题很值得关注。
小时候,我们会着迷于金庸、琼瑶的小说人物;也会看好剧听好歌,于是会有自己喜欢的明星。我们会八卦各种与之相关的话题,比如段誉和张无忌谁功夫最强,谁的老婆最好,谁最美最帅,等。
我们聊天的时候经常会拌嘴、斗嘴,会互相打趣,自然也会嘲,我们甚至会在同学身上试一把降龙十八掌。有些同学会画剧中或故事的美人图,会珍藏明星照,会收集三国人物卡等。
2、“话题”创新点——制造话题和衍生品:秘密、争议和带入
(1)秘密,那些不为人知的事。这是人们的好奇感、表现欲的必然。我们要制造秘密,可以为社区和交往提供制造、衍生秘密的功能、工具和便利条件,以促进话题的“滋生”。
(2)争论,那些容易撕逼大战的事。表面看这是人们争强好胜的结果,实际是自我体验的结果。我们要加强值得为之战斗的争议话题的“蔓延”。
(3)代入,那些给你代入的东西。表面看这是人们喜欢想象与幻想体验的表现。其实是共情和移情等效应。我们要丰富最具价值的关联物、延伸品的制造,提供心理安慰的功效。
3、聊天体验:思想层面的满足和成就?
那么,聊天话题的体验是什么?我们看重其中的什么体验?是不是可以说,聊天的体验,是在观点看法等思想层面上获得认可承认、满足和成就呢?更进一步,我们是不是可以从更高的层面来看待这个问题——社交体验。
4、社交体验,社交生活/社交活动,社交心理
社交体验是人们生活中重要的体验来源,人是社会的人,社交是必然活动。网络和数字化给我们人类的社交活动带来了极大的改变,比如,电脑手机等工具的发展,人与人之间的交流、沟通等方式发生了最剧烈的演变,改变了我们的写信发电报打电话等联络方式。目前手机终端上的App,绝大多数都无法绕开人们的社交需求,社区建设非常重要。社交体验,是我们需要深入研究的一类体验种群。
社交生活/活动是怎么样的?我们社交活动的方式有哪些?我们的社交心理是怎么样的?
社交情感主要包括:亲和/依恋情感、归属感、影响力,
聊天可以说是非常常见的社交情境,
从聊天话题情境到社交体验
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