识沟通者为俊杰
001 非暴力沟通4要素
①观察
②感受
③需要
④请求
002 批评与示弱
批评其实是另一种期望，所以被批评后你可以反向操作，尽量朝这期望值努力，让自己变得更好。
被批评时，切忌采取对抗态度，反而示弱倒更容易缓和冲突，解决问题。
003 自知、反馈与聆听
越了解自我和明确表达，你也越可能收获满意的反馈。
他人没有回应，也许你需要关切地聆听他了。 你聆听越多，别人就越容易对你的话感兴趣。
004 我真不想听你再说了
当你真的听不下去了，就适时恰当地提醒对方。
因为真诚地打断，也胜过假装地聆听。
005 爱自己
修炼爱自己的能力可能是非暴力沟通最重要的内容。
如果你对自己不太满意，不要自责、自暴自弃，也许你需要做的是宽恕自己，与自我和解，让自己变得更好。
006 愤怒需要表达
生气往往是因为别人让你失望了。
愤怒时，不要压抑，你需要的是充分地表达、疏解和宣泄。
007 愤怒不如觉察
愤怒远远没有觉察来得高明和实用。
愤怒之余，你可以尝试体感、觉察彼此的心情和需求。当你渐渐走近对方的心时，往往就不会再愤怒了。
008 给自己点时间
刚开始运用非暴力沟通自然需要点时间，你可以在开口前先思考或酝酿下。
其实，慢慢来比较快。
009 聆听“心声”
别再为难自己，纠结于错误，清楚自己的需求后，想出解决办法就去行动吧。
010 当有人感谢你
拒绝膨胀，遗弃假谦虚，自然接受即可。
当然，也可以谢谢认可，表示会再接再厉。
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