人是关键因素(四)

作者: 七锡地 | 来源:发表于2022-02-14 06:39 被阅读0次

原创/七锡地

我们知道了教练的罗盘(九点领导力),也知道了教练的四步过程,接下来该了解教练过程中需要的核心能力了。

借助这些核心能力,我们有机会更有效地进行教练,更好地帮对方实现生命计划。

书中分享了四种核心能力:聆听、发问、区分和回应。

聆 听

聆听的关键是听出他说这句话的出发点是什么,他有什么动力,想达到什么目的。

有效的聆听可以帮我们收集到真实的资料,建立起双方的联系。

发 问

发问有两个不同的出发点

1、批判性的

批判性的发问充满指责的语气和内容,很容易影响对方的情绪,会引起对抗关系。

2、启发性的

启发性的发问者愿意探索新的事物,在面对问题时关心的是如何解决问题。这能打开对方的心扉和思维,找到很多的解决之策,也会让对方感觉到一种支持,可以挖掘出更多不同的观点,从而创造出双赢的关系。

区 分

教练的过程就是区分的过程,区分能力越强,教练的能力就越强。教练区分的目的是反映真相,帮助对方看到自己的盲点,看到并迁善自己的心态。

教练要区分事实与真相、事实与演绎。

帮对方区分的形式有:发问、直接指出、回应、比喻。

回 应

回应是此刻的感受,是反馈区分的一种形式。回应包含有回答和反应两层意思,一般来讲,回答是用说话来回答,反应是用非口头语言的方式。

教练回应的出发点是支持和贡献对方,回应的心态是真诚负责、直接明确及即时的。只有支持者,才可能做到心中“无我”,平静而客观地贡献自己的体验。

借由以上四种能力,聆听、发问、回应、区分,教练如同一面镜子,反射出被教练者的外在和内心,让被教练者更真实地看到自己,有机会成为更好的自己。

接下来是本书最后一章,将具体分享之前提到的九点领导力技巧,让九点领导力能更有效地发挥,下期我们再一起交流。

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七锡地

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