No4、损失规避

来自【5分钟商学院】

▼概念：损失规避

得到的快乐并没有办法缓解失去的痛苦，心理学家把这种对损失更敏感的心理叫做损失规避。

▼运用场景：

【场景1】卖家具的店家不愿再提供免费配送服务，想要让顾客另外支付配送费20元，客户会觉得不满。这时商家可以通过把配送费加到售出价格里。如果顾客愿意自提可以优惠他20元，这样顾客反而更愿意接受。

【场景2】7天无理由退货也是利用了顾客不会愿意把拿到手的东西再退回的心理。

【场景3】婚纱店让你选照片，会给你100张照片让你塞选出20张，每删除一张时就会给你画个叉，这种情况多半会有人最后选出超过20张照片，超出的照片就要加钱了。

▼小结：优化策略

第一，用换购（以旧换新）的方法来替代打折的方式。

第二，条件成熟的时候，可以试着大胆推出无理由退货服务。