世事洞明皆学问，人情达练即文章
-------《红楼梦》
与同事、朋友、恋人、家人甚至和自己相处的过程中，如何在不违背自己意愿的前提下，让对方满意的同时达到自己的目的?那么要做到会说话，会办事，会做人。本篇文章讲详细讲述如何成为会说话的人。
“当今社会，一个人的成功，仅有一小部分取决于专业知识，而大部分取决于口才的艺术。”美国成功学大师戴尔·卡耐基曾经说过。人这一生从学习到工作，从求职到晋升，从恋爱到结婚，从人际到办事，都需要说话的能力。有三条标准可以衡量一个人是否会说话：说得好，说得精，说得巧。将话说到对方心坎上，听者爱听，彼此共鸣；言简意赅，不啰嗦，不赘言；把话说到点子上，一语中的。
第一步，开口时，交流技巧很重要，第一句话要说好。让第一句拉近彼此的距离，用第一句话让人感受到尊重，在第一句中把问候送出去。比如，“你是天津人？我以前在天津上大学，说起来还真巧呢！天津可真是个不错的地方。” “我曾拜读过多部您的作品，从里面学到的东西颇多，可谓受益匪浅！没想到在这里见到您，真是荣幸之至啊！” “先生（女士）您好”显得更加亲切，“您好”也可以加上职业，比如“医生，您好”，节日期间，也可以说“节日好”“新年好”，也可按照时间分别对待“早上好”就很得体。
张力参加同事的生日聚会，遇到这个同事的老同学王彬，张力便主动走上前，彬彬有礼地讲：“您好！听说您和今天的寿星是老头学？”王彬略带惊讶地点点头说：“您是？”“我是他的同事，很高兴能与您相识！今天还真是个好日子，不但能给同事祝寿，而且还同时结交到一个好朋友，真的很难得。”张力面带微笑的说。王彬也高兴地迎合张力的话题，生日宴会结束后，两人依依不舍地告别了。
第二步，让别人先说，自己后说。每个人都不喜欢被人忽视，而且都希望自己成为交谈中的主角，一旦能满足别人的这个想法，就会由衷地愿意与你交谈。从事销售行业的人，更应该注意这点。尽量让对方多表达自己的观点和看法，这样才能从对方的话语中，揣测到对方的性格，心理，购买欲望等想法。
一次，卡耐基到一个著名植物学家的家里做客，植物学家滔滔不绝地给他讲述植物学的专业知识。此时，卡耐基并没有像其他人那样对植物学家的话爱答不理，他似乎对植物学很感兴趣，听的津津有味，目不转睛，像个喜欢听故事的孩子一样，不过还是要向植物学家提出问题。两人像知己一般，越谈越开心，直到半夜，植物学家依然意犹未尽，他告诉卡耐基说：“你是我所遇到的最好的谈话专家。”
与人交谈其实有规则可寻。在社交过程中，与人交流不能像与家人谈话那样随便，不能纯粹地把自己当做主角，还要适时地充当配角，充当一个观众，而且还要不时地与对方交换位置，这样才能使交谈平等地进行下去。总之，把话语权交给别人，还能提升自己的人气，使自己有个好人缘。
第三步，见什么人，说什么话
人之所以说话，其目的在于沟通。说话前要掂量听众的文化水平，身份，地位，如果说的不好便会闹笑话；答话之前要考虑一下问话人的人品，否则就会出问题。所以见人要说人话，见鬼要说鬼话，见妖人要说胡话。具体可以参考红楼梦中的王熙凤。
第四步，说话分寸决定效果。
在与他人沟通时，要注意对方与自己的差异，把握说话的尺寸。有几点要额外注意：年龄，地位，性别，语言习惯，对方与自己的亲疏关系，对方的层次与性格特征，沟通时对方的心境等等。
对于年长的人最好不要随意地问他们的年龄，但可以多称赞其做的事情，温暖对方的心，使对方觉得自己还年轻，还很健康。对于年纪比你小的同事，应保持谨慎，沉稳的态度，千万不要夸夸其谈，卖弄经验，在自己的知识能力之外还信口开河，否则会降低他们对你的信任和尊重。
与地位高于你的同事谈话，应持尊敬的态度。需要注意的是，要时刻保持自己的独立态度和想法，不要做一个应声虫，让他误以为你唯唯诺诺，没有主见。要以他的谈话内容为主题，听话时不要插嘴，要全身贯注。对方让你讲话时，尽量讲与话题关系密切的事情，态度应轻松自然，坦白明朗，回答问题要明确。与地位低的人谈话，不要趾高气昂，态度应和蔼可亲，庄重有礼，避免用高高在上的语气来同其讲话。对于他们的成绩应该加以肯定和表扬，但也不要过于亲密，以致对方太放纵；更不要以教训的口吻滔滔不绝地说个没完，使对方感到厌烦。
要与公司的同事搞好关系谈话时要注意亲属关系。对不亲近的同事，大可闲聊，但对于自己的隐私还是少谈为妙；换做是交情较深的同事，可以就其面临的生活方面的困难替其出谋划策，这样还可以增进彼此间的感情和友谊，更有利于工作。
第五步，争取他人赞成你的观点
说服某人并不意味着同他争论，争吵不会改变别人的看法。首先要牢记不要在争论中占上风，即便你赢了，对手被迫放弃自己的观点，但很难改变自己的初衷，这是毫无意义的胜利，因为永远也得不到对方友善的态度。其次，尽量避免树敌。当发现某人错误时，你可以用用眼色，语调或者手势代替语言来表示某人的不对。当面对争论时，不要继续争执，可以说“也许你是对的，那就让我们用实践来检验吧！”然后把话题转移到别的地方。当你发现自己错了的时候，就要快速而坦诚地承认错误，这样做，要比为自己争辩有效和有益多了，主动承认自己的错误，总比让别人批评要心情舒畅。如果他人对你没有好感或怀有敌意时，那么需要注意语言态度的友善与友好，这样才能让他人赞同你的观点。最后千万不要打断别人的话。即使你知道对方要说什么，随意打断别人的话，他人还会有心情听你陈述自己的观点么?
画家弗迪南德·沃伦就是通过以上的方法使买他画的人由愤怒，抱怨到宽容大度。有一次编辑让他在短时间内完成一幅画，他抓紧时间画好交给他之后，被编辑叫到了办公室。一进办公室就发现编辑对沃伦怀有敌意，这在沃伦的意料之中。于是沃伦开始自我批评。说：“先生，如果这幅画确实像你所说，我画错了，我没有理由为自己辩解，我承认错误。我长期应约为你作画，发生错误是不应该的，我很内疚。”
编辑立刻改口为他开脱“你说的对，但这并不是什么严重的错误，只是...”
沃伦打断他的话：“任何错误都要付出代价，犯错误自然引人生气。”编辑还想在说什么，但没让他说出来。这是沃伦有生以来第一次批评自己，但却对此很满意。沃伦说：“你长期约我作画，有权利要求我把画画好，我再重新画一幅。”
"不,不,你不必这么做，我没有那个意思。”编辑把作品夸奖一番，表示只是想让沃伦做些修改，而且此次失误不会对出版社的声誉有什么影响，劝沃伦不必担心。
沃伦的自我批评让他无法与编辑再争吵，最后编辑请沃伦一起用早餐，并临分手前给了一张支票，预约下一幅画。
总之，当别人与自己的意见相左时，既不要默不作声，也不要和人争论，找到适当的说话方式，争取使他人赞同你的观点。
第六步，发挥语言亲和力的作用
阿·托尔斯泰曾经说过：“在人的大脑里好像有成千上万个键子，一个正在讲话的人，就好像是有一双无形的手在大脑这个键盘上弹奏一样，而讲话人所演奏出来的那支交响乐也就在听者的头脑中回响。”
除了正面地与他人交好，同时要学会拒绝，掌握说“不”的艺术
拒绝是一门学问，因为在拒绝别人的时候，还要体现出个人的品德和修养，让别人在你的拒绝中，同样感觉你是真诚的，善意的，可信的。在拒绝的过程中，如果还想与对方保持良好的人际关系，需要设身处地地站在他人的角度换位思考，在不能提供帮助的情况下用同情的语调来婉言回绝。在单独的场合下更说“不”，对方更容易接受。首先你要把对方的话认真听一遍，再决定如何拒绝对方---最好能使用“对方的话”“不肯定他的要求”，从而给对方留充足面子。如果对方是聪明人，那么你的“不肯定”，他自然心领神会。
两个打工的老乡，找到某市工作的李某，倾诉了一番打工的艰辛，一再说住不起客房，想租房又找不到合适的，言外之意就是想要借宿。李某听了马上暗示说：“是啊，城里比不上咱们乡下，住房太紧了。就拿我来说吧，这么两间耳朵大的房子，住着三代人。我那上高中的儿子，没办法只能晚上住沙发。你们大老远来看我，应该留你们住几天，可惜做不到啊！”
两位老乡听后，应和几句，知趣地离开了。
谈吐不凡，幽默机智赢得人心
池田大作在《青春寄语》中说：“有幽默感的人不会让人厌烦，有幽默感的人不会给人压力。” 幽默有三级阶梯，上了第一阶梯就是听别人说笑话的时候会发小，这种人具有最初层次的幽默感；第二阶梯的人能够自己来点幽默，使别人听了他说的话感到好笑；第三阶梯是能够把自己拿来幽默一番--自嘲。
有一家理发店门口贴着一副对联“磨刀以待，问天下头颅几许；及锋而试，看老夫手段如何！”这幅对联磨刀霍霍直来直去，吓跑了很多顾客。而另一家理发店的对联则显幽默“相逢尽是弹冠客；次去应无搔首人。”上联取“弹冠相庆”典故，下联意为人人满意，心情舒畅。两家理发店对比，效果自然不言而喻。
以上就是如何提升自己情商的--说话篇，接下来的文章将是提升情商的--办事篇。
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