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接待，是非常常见的，无论你是否在办公室工作，需要接待各级的领导，还是你在职能部门里面工作，需要接待直属的上级领导，咱们都要认真掌握接待的要点，因为万一出岔子，不仅损失了自身单位的形象，也会让上级对你的工作能力感到怀疑。所以，对于接待，我们一定要提前弄清楚以下几点：
一、明确来访的是领导还是平级单位
如果是领导来调研，那么一般来说，其他事情都要尽量为此让步、往后排，我们要事先安排妥当其他事情，以接待领导为当前主要任务。如果是平级单位过来考察，那么就要先考虑清楚能否接受对方过来考察，如果有事，是否需要提前告知对方推迟几天再前来等等，然后再考虑接待方案。
二、明确对方来访目的
任何接待方案，都是根据来访目的而定的，需要事先通过对方主要联系人，了解清楚对方来访的最主要目的，然后针对性的制定相关接待方案。同时，对方返程后，要进行进一步地沟通，询问对方调研是否顺利，对我们的工作有没好的建议和指导，从而不断提升自身的接待水平。
三、明确来访时间
明确来访时间，主要是帮助自己策划接待方案，同时也能让本级政府的主要陪同领导能够事先调整部署工作，安排出时间来进行接待。
四、明确来访人数
明确来访的人员数量，可以方便我们安排接待的车辆，以及相关住宿的安排。如果人数不确定，安排接待的车数量少了，临时安排可能问题较大。并且就餐，也要根据来访人数，对应的安排接待人数，因为这些都是有明文规定的，不能够超标。
五、明确来访领导职位、级别对于不同职位、级别的领导，本级陪同的人员也有相应的要求，一般接待的级别要相当。
六、明确来访行程
要了解领导这次过来主要是调研哪些地方，了解行程也是帮助我们自身制定接待方案，落实相关的参观线路，明确各部门的主要责任分工等等。同时，自己好提前做好充分的准备，来应对领导提出的各种问题，因为一旦出现领导问了问题但答不上来的情况，会让上级领导觉得你是否有认真工作。
七、明确是否有时间用餐
如果没有明确这一点，就盲目地安排用餐，但领导却调研结束后就要赶回去，很可能就造成浪费。我们要根据实际形成，安排就餐地点，尽量的不要形成浪费，且要结合当地特色，选择健康合适的菜品。而且要把握好上主食的时间，确保能够吃上热菜。
八、明确是否住宿
如果领导不会住宿，则要准备好当天接送的车辆，如果住宿，则要先通过对方的主要联系人，弄清楚领导的相关需求和喜好，明确主要领导以外人员是否需要安排独立单间住宿，还是希望共住标间，以便沟通白天调研的想法。
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