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学会关键问题快速沟通

学会关键问题快速沟通

作者: 王玲玲Casey | 来源:发表于2017-09-25 18:34 被阅读70次

  在日常的交流中,快速、简单、明了的阐述自己的观点,让对方利用最短的时间明了你要表达的内容,在匆匆忙忙的今天是至关重要的能力。《如何在30秒内说书关键点》告诉了我们如何在30秒内表述并吸引听众。

学会关键问题快速沟通

为什么是30秒?

关键时刻

商务活动中,太多的机会需要快速清晰的表达自己的观点:例如:办公室门口遇到交谈对象 “5分钟后我要开会”;在电梯里遇到很想约见的重要任人物。

注意力

注意力一般可以维持30秒,如果做好了30秒,可以有效地吸引住交流对象。

如何利用这些紧凑的时间表述观点?如果掌握了30秒的表述方法,你就赢得了更多的交流时间。

日常中30秒的应用

广告——基本30秒的应用在广告中运用的淋漓尽致,不止吸引你的注意力,还会告诉你的商品信息,以及何时何地可以买到商品

新闻——新闻故事平均算下来是一分半中。记者用30秒的时间大气故事框架,30秒验证事实(开展采访或摄像机记录时间经过),左后再用30总结并结束故事。

  通过广告和新闻,我们有理由相信,30秒可以表述清楚一件事。另外有人发现:如果30秒说不清楚一件事,那有可能他根本就说不清楚一件事。

也许你会有疑问:30秒,我怎么能把事情讲清楚呢?今天我们用三个要素和三块内容表述来讲述这个问题。


                          0 1

三要素包括:目标、方法和听众需求。

目标

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目标不是随随便便的说出自己的目标,而是制定清晰的目标。制定清晰的目标是指目标是指具体的可量化、可达成、有时间期限。

例如:在工作中我们想与领导谈涨薪的问题。目标应该是具体的,我去找领导谈涨薪,需要具体依据实际情况确定具体的调整比例,什么时间调?

1、调薪比例:根据盈利状况确定领导大概可以接受的调薪范围, 并结合自身的调薪期望,例如:调薪20%

2、调薪日期:避免累领导唐突的回答,接下来会给你涨薪,但会等到遥遥无期

听众需求

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确定了目标,更要清楚要交流听众的需求。当我们能做的事情和听众需求,达成一致的时候,我们的目标才有可能达成。

接着“以与领导谈加薪的问题”举例。清晰了我们要调薪,合理的调薪比例,具体的调整时间,接下来我们来看看领导关心的业务、领导关心的团队建设、领导关注的同业发展。

1、关心业务:今年的业务数据是多少,自己做了多少,预计明年做多少,如何做,具体措施是什么?

2、关心团队建设:今年做了哪些活动,员工反馈如何,领导如何评价,获得哪些奖励,明年的计划

3、关注同业发展:同业数据、我司的状态、各企业发展势头、对市场的预估和依据…………

方法

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方法是在明确了目标和听众需求后,要采取具体的办法。两个原则:掌握因时因地的考虑听众的需求和利益;充实自己可以有效达成目标。

方法确定自己与领导需求的吻合度。

1、怎样符合领导的需求

领导需要的是帮他解决问题的人,依据领导关心的点给出解决方案,协助领导快速有效的解决问题,如果赢得领导足够的信任和依赖,领导还有什么理由不给你涨薪;

2、清楚自己的状态

要与领导谈涨薪,自己一定要有涨薪的资本。资本指的是你工作能力

a

资本够了,找到适合的时间,逻辑清晰的说出你的依据

b

资本不够,自己的问题自己改正。通过努力,让自己的能力与工作高度匹配,涨薪不是问题。毕竟你做的大家也都会看在眼里。如果真的没有涨薪,你有能力就可以选择与你能力匹配的公司和薪金。

c

没资本、不努力,对不起,现在职位的薪金有一天都会拿不到。


                          02

三部分表述:包括开头、内容和结尾

1、开头:抓住观众的钩子

在开头是一定要能吸引观众的注意力,这样听众才能跟着你的思路听下去,最终增加说服客户的概率。找到钩子方法分为如下三步:

第一步:找到钩子的问题:

你的主题中最不同寻常的是哪一部分?

你可以用一句话将其表达出来吗?

你的主题中最为有趣而且激动人心的是哪一部分?

你可以用一句话将其表达出来吗?

最富戏剧性的是哪一部分?

你可以用一句话将其表达出来吗?

最有幽默感的是哪一部分?

你可以用一句话将其表达出来吗?

第二步:检验上述句子:

钩子能引领你实现目标吗?

钩子与你的听众之间有联系吗?

钩子与你的方法之间有联系吗?

钩子能够令你的听众感到激动、引起对方的兴趣吗?

钩子能够成为你30秒信息中的第一句话吗?

第三步:用疑问句表述你的钩子

疑问句更能引起听众的思考,更有利于说服。因为听众自己思考出的结论,不用我们再费力说服,更利于沟通产生共识。

2、内容

内容形象化

使用图像,并加以描述,更加便于理解。例如:在教小孩子学习Circle(圆形)这个单词时,可以在单词旁边画个圆形,这样更加便于理解。

明确化

使用清晰的语言,让听众可以理解我们表述的内容。根据观众的理解水平选择恰当的语句和图像讲述。例如:跟不喝咖啡的人讲卡普奇诺,很难理解,因为他的概念里只有咖啡是苦的。你应该描述,就是在一杯纯的咖啡中加入适当的奶和糖,口感变得更加的柔和美味。类似在白水中加糖,增加不同的口感。

个人化

用自己的亲身尽力说明观点。讲述自己亲身的经历,讲述会自然、丰富、情真意切。更容易引起共鸣,

情感化

触碰听众的内心,听众会更容易与我们达成共识,更愿意帮助我们

3、结尾

俗话说“会哭的孩子有奶吃”,最后的结尾一定要把对听众的请求讲述清楚,因为没有具体的请求信息,我们有可能一无所获。结尾时有两种方式:要求对方行动和要求对方反应。



30秒沟通的关键是做好准备、有效讲述、吸引听众、达成共识。30秒沟通我们快点实践起来吧!


阅读1000本书,会有怎样的裂变?

我是千书跃,欢迎与我一起成长!

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