近期公司各种消息传：要裁员了！！
因为疫情的原因，公司销售业务量下降，售后服务工作量也随之下降，而老板觉得客服就是一个花钱的部门，并不能为公司带来利益，所以准备重点裁客服部门的员。
我们小部门分属于客服中心下的400话务系统，工作内容主要是接听客户来电，为客户解决问题，偏向于技术类客服，然而老板对400的印象还停留在几年前，他觉得400 = 接线员。
这该死的旧日印象，究竟是中间层领导未转达清楚，还是老板固执的不愿了解变通，我们无从知道。
目前只知道，老板确定要裁员：最近每天大领导找小领导谈话、统计职员工作量、工作职责内容...
好不容易组建起来的团队，就因为一时的“不赚钱”而分崩离析
然而事实却是：售后部门有单独的增值业务，去年单就增值业务已经达到一两千万的收益了，然而老板看重的似乎是：下面的人为我省了多少钱，而不是这个部门为我挣了多少钱。
年年都要陷入这种怪圈：业务做得好，随意提要求可以加人；业务做得不好，从上层领导到下层员工逐层裁剪......感觉这就是一种恶性循环：业务不好——裁人——服务跟不上——业务量下降。
为什么就不能从长远考虑呢，只是看重眼前的利益，工作好难、生活好难啊！
虽说裁员肯定裁不到自己头上，但目前自己的小团队，从招聘、到培训到上岗，都是自己一手带的，任何一个人都不愿意舍弃，且一旦有人离开，其他人员的工作量骤然加大，只会加快其他人员的离职速度。
我们客服部门老大也刚刚换人了，一切都在辞旧迎新的忙乱中前进着。
希望新的部门领导，可以说服老板，维持目前稳步前进，不要随意让人心寒心慌。
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