《简法:从简化文件到简化公司》
教你有效简化流程、简化产品、简化组织所做的一切。全球品牌战略公司思睿高创始人艾伦•西格尔30多年的简化经验浓缩。
施乐公司、3M公司、NBA、卡内基梅隆大学和美国国税局都在使用的简法。
你是否曾被专业的医疗术语、搞不懂的信用卡账单、模糊的合同条款、功能过多的产品弄得一头雾水过?这些就是无处不在的复杂性,它侵吞我们的财产,腐蚀政府和企业,并将我们的健康甚至生命置于险境。
在如今的互联网时代和体验经济时代,人们对企业和政府的信任危机在不断加重,对透明度的诉求也在不断增加。
企业、医院与政府如何通过服务创新,缩短与客户、患者和民众之间的距离?最好的方式之一就是简化,降低复杂性。
只有运用清晰的思路和表达,简化自己的产品、服务和沟通方式,组织和机构才有可能摆脱当今市场的各种乱象,脱颖而出。
《简法》是著名品牌大师、简化主义的重要先行者艾伦•西格尔和简化主义倡导者艾琳•埃茨科恩30多年来的简法经验浓缩,书中深刻揭示了复杂性带来的危害,系统梳理了3大简化原则,通过描述谷歌、苹果、西南航空等真实案例,为我们展示了如何对抗复杂性,简化客户体验。
网友评论