怎么冷启动获取用户

作者: 丑姑八婆 | 来源:发表于2016-07-01 15:00 被阅读226次

                                           ---------种子用户选择及获取

     

     

    产品:宠爱堡

    目标:3000人

    执行时间:4周

    执行目的:

    培养种子用户成为核心用户 形成口碑传播 测试APP功能以及BUG 形成意见反馈 为下次版本升级提供数据支持!通过种子用户的积累 总结运营经验,为下一步大覆盖面的推广引流做准备。

    方案分成三部分:

    种子用户的分析(什么样的是种子用户)

    种子用户抓取渠道&方式

    种子用户运营服务

    1. 种子用户的分析:

    什么是种子用户:首要我们要考虑:是否与产品的定位吻合,产品是否满足用户的需求,用户能否给产品带来活力及传播, 是否包容我们的错误。所以选择种子用户很关键且质量要大于数量。一款产品的理念再好,功能再全,如果在“冷启动”的时候用户选择出现错误,我们就无法通过意见反馈去进一步的改进产品,调整产品需求。刚上线的产品通常问题不少,种子用户拉错了用户,就会一步错步步错。尽量避免恶性传播。可以看出首批用户的重要性。

    因此,在选择种子用户的时候,我们的目标就是找到精准的种子用户然后服务好这些人!

    在寻找种子用户的前期,我们必须要思考:

    A、 什么样的人适合做宠爱堡的种子用户?

    B、 宠爱堡能为种子用户带来什么?

    C、 种子用户能为宠爱堡带来什么?

    D、 宠爱堡的产品定位是否就是种子用户的目标需求!

     

    A、什么样的人适合做种子用户?

    要理解这个概念就要从产品需求入手,宠爱堡解决了什么痛点? 

    1、 犬只信息查询,让宠物拥有一张属于自己的“身份证”

    2、 宠物走失数据服务,基于芯片管理,犬走丢可以通过数据找回。

    3、宠物权威购买指南,想买一只,优良的纯种狗删选是必备技能,让”星期狗”不在出现在你的身边。

    4、 专业养宠资讯、养护训养指导,你身边的小帮手。随时查阅解决养宠问题。

    5、 建立宠物健康档案,档案资料一键查询。年龄、品种、病史等让宠物出现任何问题方便查询

    6、 宠物医疗/保险等服务,给宠物买份保险,补偿宠物疾病所带来的医疗费用的一种保险

    7、 精彩活动/权威赛事,CKU专业赛事报名、参加一站式服务

    B、宠爱堡能为种子用户带来什么?

    现在养宠群体逐渐形成主流,宠物对他们来说不仅是伙伴更是家人。产品一站式服务解决养宠生活困扰,作为一款基于宠物生活服务的APP,宠爱堡专门为年轻人(25到30周岁)提供养宠资讯攻略(如何选择合适的狗粮,日常护理需要注意哪些问题,如何纠正宠物的不良习惯,狗狗生病的时候怎么办,宠物丢失了去哪里寻找,宠物还有比赛?)线下,同城宠物活动社交(宠物比赛、医疗问诊、美容训犬指导,为爱宠植入芯片)等优质生活服务。

    C、种子用户能为宠爱堡带来什么?

    1、带动活跃、2、内容贡献、3、对外传播、4、活动组织、5、意见反馈

    所以,既是宠爱堡功能所能满足的受众人群,同时又能为宠爱堡带来活力的就是我们的APP的目标种子用户!

    D、宠爱堡的产品定位是否就是种子用户的目标需求!

    为了让产品更好的在市场上流通,对于种子用户的筛选的要求:

    1、贡献能力强 2、活跃度高3、易于接受新鲜事物4、传播能力强5、有领导力(必备)

    以上五点,满足三点即可。

    2. 抓取种子用户的方式及渠道:

    从CKU犬舍里寻找种子用户

    我们首批核心用户一定要从CKU里挖掘过来;CKU的用户就是我们的用户!这样做的好处是

    第一,精准的用户群体 用户需求是一样的

    第二,用户相对于我们的产品功能不会陌生

    第三,低门槛低成本  

    宠爱堡的渠道都有那些:

    犬舍:犬舍具有强大用户群覆盖率,诸多犬舍的管理人都在运营自己的销售渠道,这类人有经验 有活跃度 沟通能力和传播能力强作为宠爱堡的种子用户最合适不过。

    QQ功能群:有着9亿的用户基数,同时寄宿着各类功能活动社交群也是宠爱堡种子用户的获取地;比如:宠物活动群 宠物爱好群、宠趣兴趣类社群、宠物培训群、宠物交流群等等,通过潜伏的方式进入功能群,留意那些活跃度高 话题制造者与他们交朋友加QQ号;同时保持与群主的互动,不要过早透漏自己的目的,然后打探群主建群的目的性,如果是为了利益则用利益引导其展开合作;如果单纯就是为了大家服务则打出宠爱堡的服务宗旨,引群主进入。

    此时还需要相应的手段来运营用户:

    1. 自建功能群,从其他相同功能的群里引入人群,一个一个加好友邀请进新群;

    2. 群里设置权限,群主管理员 保持群内活跃度 话题产生的频率 或者红包 ;

    3. 女性在各类群里都是核心,一定要有几位非常活跃的女性在群里发言;

    4. 一步一步往产品导入流量;

    微信:和QQ群类似 但是由于微信都是熟人邀请的,所以可以从QQ上入手;比如你在QQ里认识了某个用户,聊得比较开心就询问对方有没有微信群方便参加活动;当进入微信群后,同样要在群里保持活跃让大家喜欢你;然后一个一个加好友,作为种子用户引入宠爱堡。

    贴吧:马甲贴 混迹各个宠物贴吧,寻找活跃度高或者知名马甲、吧主与其成为好友

    豆瓣:发帖 原创 或者进入豆瓣小组 发宠爱堡种子用户邀请文章

    知乎:原创文章 回答别人疑惑要诚恳、理性、尤其是一些大神的回答,要会领悟其宗旨并引用。写邀请函文章介绍宠爱堡,然后在朋友圈分享

    微信公众号:略 

    线下按需求推广:  

    寻找目标用户重叠度高的地方就是种子用户存在的地方 比如犬舍老顾客,利用礼物红包优惠措施邀请种子用户!

    宠爱堡种子用户运营&服务:

    1. 运营服务:尊重每一个用户 服务至上 口碑留住种子用户

    马甲注册运营人员进行维护

    与用户真诚的交流产品的使用体验,对用户的反馈要表示感谢,因为用户本没有义务帮助我们,原本可以直接卸载掉或者默默离去。因此应该对每一个种子用户的参与、意见和建议表示感激,培育种子用户的过程也是考验运营的耐心的过程。

    产品和用户之间应该是良性的友谊关系,遵循平等、自由的精神,营造一个轻松愉快的氛围,也要充分向用户展示自己的产品价值观、文化和态度。

    2. 邀请机制:H5活动、红包活动

    H5活动。红包活动

    标题“你真的了解宠爱堡么?”新老会员都进来看看….

    奖励: 现金口令红包 设置一个门坎。

    活动目的:邀请最爱玩 最了解宠物人成为种子用户 同时趣味性易于分享朋友圈

    3. 运营内容

    原创内容是最核心的服务,对于种子用户来说,其关系链尚未形成,因此只能靠各功能产出内容,这看看那看看,如果内容有趣的话,用户就会产生行为互动,进而逐渐塑造关系链,否则很快就会因内容匮乏而退出,辛苦拉来的种子用户就会跑掉。

    作者:方娟/徐诗迪

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