文/木兰 图/花瓣网
也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
昨天见到闺蜜，她看着有些憔悴。后来闺蜜说“前几天我和我老公的姐姐在电话里闹得很不愉快，我就是想告诉她爸爸老是喝酒醉的不省人事，让她劝劝爸爸以后少喝点酒，也是为了他的身体好，结果她跟我说她不承认她爸是坏人，我以后再也不管他们家的事了！“
我：你当时语气是怎样的？
闺蜜：语气就是和你现在说话一样啊，平常这种
我：具体是怎么说的？
闺蜜：我说姐咱爸天天喝酒，醉的不省人事，当初我们家反对我嫁过来，就是因为咱爸爱喝酒。她姐说她不承认她爸是坏人。我说我什么时候说他是坏人了？！好好好，以后你们家的事我再也不管了！
我：我分析者她姐姐这么说的原因，也许是因为你说了你家人当时反对你嫁过来，是因为他爸爱喝酒的这句话，损伤了她爸爸在她心中的形象。其实我知道你的本意是好的，只不过多说了这句不合适的话。
闺蜜：嗯，我这人心直口快，不过现在想想，确实不该说那句话，其实第二天我有想过给她道歉的，后来想想即使道歉了，他们也依然觉得我不好。
我：不一定，如果你表达了你歉意，我相信她姐姐应该能够感受到你的诚意的。你可以试试，看会怎么样？
我鼓励闺蜜向她姐姐表达自己那天的本意（请求）和现在的歉意（感受）。
来自闺蜜和姐姐的聊天截图
刚好最近在看《非暴力沟通》这本书，这次就运用到书中的知识点帮助到了闺蜜，真的很开心~下面就分享一段书中的内容：
非暴力沟通的四个要素：观察，感受，需要，请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱。
为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。
接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。
然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
可能是因为我没有记牢非暴力沟通的四要素，所以帮助闺蜜的过程中只用到了感受、请求这两个要素，我在想如果当时四要素都帮助闺蜜用上，结果会不会更好呢？不过现在想想，尽信书，不如无书。还是要具体情况，具体分析的哈~
再分享一个书中的例子，来帮助大家更好地理解四要素：一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“雷雷，看到桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”
接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。
借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
非暴力沟通中的沟通技巧，无论是和家人还是与朋友之间发生矛盾时，都可以运用到，多观察、多练习才能与他人更好地沟通。
自己平时在沟通方面，也有很多不足。对沟通方面也同样有困惑的朋友，可以关注我哦，我们一起交流、探讨，共同进步~
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