人的一生就是在解决问题、制造问题、找寻问题、遇到问题，有的问题是自己的，有的问题是他人的，有的问题是自找的，有的问题是无中生有的，有的问题是根本不需要解决的，还有的问题是根本解决不了的。不管是什么问题，我们都必须看到问题的本质，才能解决问题。
文中智者的话“自己是自己，别人是别人，自己是别人，别人是自己。”这像绕口令的话，我理解的是，考虑问题要从多个角度，自己的，别人的，才弄清楚问题的所在。在我们的生活中谁都会遇见两口子吵架这样的问题，我遇见过，当我的朋友像我诉说时，我一般会开导她，顺着她的话讲，讲着讲着，她的怨气平复了，也不生气了，但我有时并不知道她们为什么吵架，有时感觉不仅是一件事的事，是很多的事导致了吵架，好像她的问题实质就是要找个人发泄一下，我虽然没有弄清楚他们为什么吵架，但也解决了问题。
问题是什么？很多的时候，我们连问题是什么都没有搞清楚，就开始解决，解决的方案也是很多样的，书中所讲的故事雷龙塔电梯问题，有点像悬疑故事了，电梯速度慢了，坐电梯的人反映问题，房东不作为，公司的员工们积极的解决了问题，安了镜子，涂鸦问题又来了，鼓励涂鸦吐槽，事情似乎圆满解决了。电梯的问题实质是什么？原来是老鼠惹的祸，老鼠清除了，电梯变快了，员工们一下子就到了地铁站，把房东挤下地铁站，摔死了，谁又能想到怎样的结果呢？又是谁造成的呢？但事情也并没有完，隔壁的业主想法增加了解决问题的方法。我认为，事情发生的时候，需要解决时，不能让别人推着走，让别人来解决自己的问题，很被动。电梯慢了，请电梯维修看看。当然，可以采纳一些大家都双赢的解决方法。实践隔壁业主的想法。
问题从那里来？很多问题的解决并不是有固定的答案，官方的、正式的的答案也许解决不了问题，珍妮特小姐的问题从那里来的，别人认为是她的失误，她认为是别人的失误，如果纠结在谁出错的环节不放，那问题解决的时间可能需要等待，也许还达不到她此行的目的，通过寒暄的方式拉近关系，解决问题。问题从那里来，并不重要，也许根本不存在，但是解决问题是有方法的。
是谁的问题？谁的问题并不重要，重要的是解决问题，问题不一定是谁的，也许是我们共同的。教室吸烟问题用带零食解决了，但增加了学生们的脂肪，但谁又在意脂肪问题呢？谁在意谁自己解决。隧道尽头的灯，加块牌子就解决了，校区的停车场，让别人感受到问题，感同身受去解决问题，不管是谁的问题，如果出现在我们的生活中，就成了大家的问题，大家一起想办法解决问题。
什么是真正的问题？问题就像锁链，解决了一个，又有一个，问题解决后，我们要看看解决问题后可能存在的隐患，至少有三个，只有看到未来，防范于未然，才能更好解决问题，在解决问题的过程中，不要迷路，要不改初心，坚持始终。
真的想解决问题吗？有人给你提出了问题，你想尽了办法，提出了解决方案，他一下就给你否决了，提出了有这样的原因，或那样的原因不能解决问题，这时是不是要问问，这个问题是他们想解决的吗？也许是别人根本不想解决问题而故意说不行的。是迫于什么不得也与你接洽，但不管这样，他们都不会接受你的解决方案。不管能不能用这样的方案，要有心理准备，化了很多时间做了无用的工作。我们没有足够的时间来把问题解决好，但有时间重做一遍。
我在解决问题的方法中，很多的时候是灵活解决，只管解决，不管后果，更不会去想有更多的问题会出现，又该怎样解决，缺乏长远思考问题的思维，总是解决问题了，以为就万事大吉了，明天的太阳照样升起，生活还在继续，就像看童话故事一样，公主和王子幸福的生活在一起了，那知公主和王子生活中还会遇到很多的问题需要解决。解决问题的过程中，以利益为重，不去考虑道德的问题，不管解决什么问题，必须符合道德规范，否则结果不会让自己满意。你的灯亮着吗？亮着，提醒着你，需要解决的问题还有很多。
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