沟通中倾听别人讲述时,我们最需要做的是克制想要过早质疑对方的欲望。
尽管我们都知道不能全盘接收别人讲述的东西,也一直都在提倡质疑精神,但是在沟通中刚开始就打断对方并质疑的欲望却是会阻碍沟通。
在讲述论点时,不能一下就把所有的信息都讲完,特别是在论证复杂的观点,需要罗列各种细节、事实等,频繁打断对方论述,不仅影响了对方的准确论述,还增加了自己获得完整的信息的难度。
不成熟的人更倾向于经常插话打断别人的论述,总以为自己 “我已经知道你要说什么了”,没有人一开始就成熟,如果能忍住一两次不打断对方,等对方完整表达后,再发出质疑,到最一刻,我们会发现自己的理解随着讲述过程慢慢变了,自己的疑问也和刚开始不一样了,渐渐就能够克制欲望并培养了耐心。
一开始就提出自己的质疑,会产生对方的论证不堪一击的幻觉。可事实是,论述者是一个点一个点进行讲述罗列,因此刚开始的时候总是很容易被驳倒,就容易陷入自我感觉良好的陷阱。
一旦开始质疑,就会产生另外一个结果,就是会不由自主进入排斥状态,“听而不闻”,无法接收到别人传递的信息,就无法知道是否接受对方的观点,就无法给出自己的反馈,就无法实现有效沟通。
等到对方把话说完,不要过早质疑,是一个简单有效的沟通原则。
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