《论语》中子贡问曰:“有一言而可以终身行之者乎?”子曰:“其恕乎!己所不欲,勿施于人.”。生活中可以以一个“恕”字贯彻一生，那么面对着每天纷繁复杂的职场，我们又能否用什么简单的几个字来作为处理事情标准呢？我认为，面对着如乱麻一般的事情，只需要要做的这几个字，就足以让你纵横职场无困扰。
1，“察”
察，就是觉察的意思。每当接到一个任务，首先要做的就是找到领导让你做这件事的目的，找到你做这件事的目标，有了目标，你就有了处理事情的方向，接下来的工作就可以围绕目标展开。
2，“析”
析，就是分析的意思。当有了目标，你需要做的就是分析问题目标，找到各种可以解决问题的方法，并作出来一个清单，附带着作出每个处理方法的成本以及结果。
3，“辩”
辩，也是辩论，争辩的意思。很多时候我们往往当局者迷，处理问题的方法会按照固有的思维来做，创新度不够，也未必是解决问题最简单有效的方法，通过向领导或者资深的同事分析请教，探讨那个方法更直接有效，是否有更简单的方法来解决问题。
4，“输”
输，就是输出的意思。通过分析和辩论，我们通常可以得到一个处理问题最佳最快的方法，利用该方法来解决问题，同时跟踪处理事情之后的反馈，以此来判断方法的有效程度，找到处理此类事情的方法，输出一套处理此类事情的经验论，可以作为处理事情的方法论。
我的工作是销售，每天需要面对的就是销售产品，那么怎么利用这套方法论来处理问题呢？首先我需要做的察就是找到客户的真实需求，客户的预算，需要哪些东西，数量，采购这些东西的目的，什么时间要求到货。了解到这些信息，这个单子基本上已经差不多了，接下来就是做的就是析，根据客户的目的，他现在做的这个选择能不能达到目标，如果不可以的话什么方案会更加合理和适合客户，做出几套处理问题的方案供客户选择，此处的辩的伙伴自然就是客户，客户会分析他的目标以及真实计划，找到最适合他的方案，而到现在，订单已经成交了，但事情并没有结束，你要跟踪客户活动的反馈，虽然好坏是多因素构成的，不过也可以大概判断这个方案的有效性，以此输出以后处理此类问题的大概思考构架。
因为某些客观因素，有时候会接到一些售后问题，当接到电话，听着电话那边客户着急的大爆粗口，霹雳哗啦一阵爆喊，我通常只需说一句话客户一般都冷静下来处理问题，我需不需知道客户这次发生了什么事，因为能让你的商业伙伴生气的来源，不会有其他，商业合作的本质在于双方都觉得合理公平，所以，发生了矛盾，肯定在于对方觉得吃亏了，不公平，所以我首先做的就是告诉客户“别着急，X先生，我一定会把您的问题处理好的，您放心，公司肯定不会让客户这边吃亏的”。
吃下定心丸，客户随后一般都会比较配合你来告诉你是哪里哪里让他觉得不合理，你只需要根据他说的这些事情，分析一下是那些问题导致的，找到售后部门，分析找到处理事情的方法，跟客户沟通下，找到一个双方都比较满意的解决方案即可。然后根据这次的处理解决，下次再遇到此类事情，你基本也就知道了事情会怎么处理，大概是什么结果，下次再发生此类问题，你也可以初步处理，随后给双方报备，只要合理即可，大大提高效率。
也有人说，我的工作是文职，这个方法也适合吗？同样的，不管你是程序员，还是文员，秘书，技术工人等，做事之前清晰的了解自己做事的目标总没有错。有了目标，工作的方向和方法便有了，但是哪种方法更快捷有效，反馈更好呢，通过实践和了解资料，结合后续的反馈，你可以输出一套自己处理解决方法的系统，让你的工作生活更高质。
4个字虽然简单，希望对你有所裨益。
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