泰勒作为管理学的先驱,在管理学上具有独特而不可替代的地位,其主要贡献在于第一次深入而系统地将科学的研究方法引入管理领域,创立了系统化的科学管理理论,开创了西方管理理论的先河,使管理学成为一门真正意义上的科学。泰勒对科学管理作了这样的定义,他说:“诸种要素——不是个别要素的结合,构成了科学管理,它可以概括如下:科学,不是单凭经验的方法。协调,不是不和别人合作,不是个人主义。最高的产量,取代有限的产量。发挥每个人最高的效率,实现最大的富裕。”这个定义,既阐明了科学管理的真正内涵,又综合反映了泰勒的科学管理思想。
第一,科学管理主张进行科学的工时研究。科学的工时研究是科学管理的基础,它要求对工人完成一件工作的全部细分动作和所使用的工具进行详细的科学研究,将原来第一流的工人掌握的知识收集起来,加以分析和整合,剔除各种虚假的、低效的和无效的因素,在此基础上总结出构成工作的每个动作基础的科学和规律。相比全凭个人经验的做事方式,科学的工时研究可以保证工人以最佳、最经济的方法完成工作,大幅提高劳动生产率,这可从泰勒等人从事的搬运生铁、运送沙土、砌砖和金属切割等科学实验中获得例证。
第二,科学管理主张在科学的工时研究的基础上,科学地挑选工人,并且为其提供系统的教育和培训。根据科学的工时研究得出的某一工种对于工人的体力和智力等方面的具体要求,通过各种途径细致地观察和分析每一名工人的性格、脾气、体力、智力水平和工作表现等,可以判断出工人是否从事着与其相适宜的工作。通过这种科学的方式,可以避免以往各行各业中大量存在的工人与其从事的工作不相适宜的现象。另外,科学的工时研究使得构成某一工作的动作基础的科学和规律全部显性化,并把这些科学和规律转化为一系列非常具体的操作要求。工人们根本就不需要理解这些科学知识,他们只需要在经过系统培训的班组长、速度管理员、检验员和修配管理员四位职能工长的帮助下,能够熟练地按照具体的操作要求完成工作即可。
第三,在科学管理中,根据科学的工时研究的结果,首先可以把一件工作细分为若干项基本动作;再把每一项基本动作所需耗用的时间(包括必要的休息和耽搁时间)加总,就可以得出工人完成一件工作的总工时;根据这个工时,就可以知道工人在一个完整的工作日中的合理工作定额。相比经验管理阶段,科学取代了经验判断,资方不再对工人完成一件工作的工时无知,因而他们也就可以有效地激励工人尽其最大能力。
泰勒,最初开始科学原理。初始原因有两个:一是解决工作中的“磨洋工”现象。二是希望通过泰勒机制提高效率,使工人能够以更短的时间完成更高的生产任务,从而提高收入。“磨洋工”现象通过泰勒制的确得到了解决,但提高收入的预期在当时并没有那么理想,而是在后来的社会进步得到极大的发展。
泰勒的科学管理思想,对于组织的构建、制度规范的设定等都具有重大意义。强调制度的作用,用制度规范人、约束人和激励人,是科学管理理论的核心所在。这种对制度建设的重视,在今天仍然具有重要的现实意义。同时,泰勒所强调的精神革命,转变关注分配为关注生产、强化共同利益的思想也极具开创性,在调整劳资关系,营造和谐生产气氛方面意义重大。
然而,由于泰勒的科学管理只是起源于工厂现场作业实验,因此存在过于重视技术、强调个别作业效率、对人的看法有偏颇、忽视企业的整体功能等历史局限性。
泰勒单纯从“经济人”假设出发,认为企业家的目的只是为了获得最大限度的利润,工人只是为了获得最大限度的工资收入,进而忽略了人的动机的多样性;以机械的模式看待员工,把员工看成进行一定生产作业的生产工具活的机器,因而忽视人的社会性。
这本书内容
科学管理
1. 必须建立科学的标准,包括科学地划分工作步骤(记录每一个动作,去除不必要的动作,必要的动作规范化、科学化),每一个步骤的时间,使用最合适的工具,设计最科学的承载量...计算出每日的标准产出量
2. 挑选出合适的工人由专业人员培训指导,工人遇到任何问题,必须得到班组长的帮助解决
3. 管理人员和工人共同合作,提高效率
作业管理
1. 建立标准化
2. 建立职能计划部门和职能工长制。泰勒强调我们应该跳出原来的工人完成工作,自己控制产出的模式以及班组长一人负责所有生产事物的处理。应该建立职能计划部门,把计划和执行的责任分开;建立职能工长制度,由8个工长各负责不同的方面(维修、速度、工艺、质检...) 提高生产效率
3. 差别计件制度 - 设定一个标准日产出,达到标准日产出的按当前工资125%比例拿计件工资,不满足的则按照当前工资80%的比例拿,用来激励一级员工发挥潜能
4. 例外管理 - 大老板在日常工作把具体事物授权给员工,但在实际指标和标准差异很大时,大老板要保留重大决策的权利
5. 精神管理 - 文化和思维方式的转变,雇主和工人应该要有思维转变,应该摒弃过去敌对的思想,只有两者互相合作才能提高生产效率,实现共赢,工人工资增长,雇主利润提高。
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