生气的代价

下午下班走在路上，业务端打来电话，再次追问客户索赔处理的情况，且要追问出时间结点来。上午本身就打电话问过一次，被我决绝过了。这不，下班又再次过来盘问。

而关键的关键，此次索赔产生的原因因供应商的产品与客户方案匹配性差异引起，并非是供应商的产品有问题，因此，处理沟通过程必将难上加难，若供应商一口咬准自己的产品没有问题，这边也难以说的过去。

这不，夹在两头的自己，在听到业务端发出处理时间太长的埋怨后，心底的火一下蹭一下就上来了，因为客户的索赔项明眼一看就存在问题，首先肯定是客户试样没有试到位，再说应用过程中有不良品，结果后面不良品又说都当废品买掉了，就这，还索赔，就这，业务端的人还好意思把索赔返回来。非要逼着我把这一连串的问题都抖出来，其实处理这种事，本身大多情况下大家都心知肚明，毕竟出问题了，就是得想办法把客户拉住，让客户少点损失，能够继续合作。但是，如果一味迎合客户，客户只能把我们当傻子一样欺负。

唉，只能再次内部开会沟通看如何处理了。

而一回到家，老婆有大呼小叫的说煮面没有开油烟机，我就不开了，咋了，我还偏不开，一肚子的气。

希望明天是个大好晴天，明天一切顺利。