《非暴力沟通》书摘之二

        当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足。我们的行为，是出于由衷的喜悦。

        非暴力沟通的四个要素：1．观察2．感受3.  需要4．请求！

        非暴力沟通过程：

        什么是我的观察

        我的感受如何

        哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受

        为了改善生活，我的请求是什么！

        非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。有些人用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助它改进工作。在世界各地，非暴力沟通被用来协调各个层面的争论和冲突。