原始时代蕴藏着人类最本初的需求。
说需求前先让我们先回到3万年前的周口山,瞅一眼山顶洞人的生活:
夕阳西下,大山①号扛着刚刚打到的鱼回到了龙骨山山顶的山洞,大山②号正忙着用石器切割一头鹿;丽是山洞中最漂亮的女人,她想教小小丽缝制皮裙,没想到这熊孩子不好好学习,吵着要丽脖子上的项链,这项链是大山③号送给她的,丽才不要给小小丽呢;大山③号是最厉害的猎手,正和我们的小猎手小山讲打败其他部落的故事,小山听得入迷,不由得对大山③号肃然起敬。
山顶洞人生活人类70%的需求这张图都有了,你看到了哪些呢?
让我们参考下图来看:
人类基本需求类型---马斯洛需求层次理论 V2.0没有鱼和鹿肉,今晚就得饿肚子,食物满足了【生理】需求;
生活在山洞里,不会被风吹雨淋,也少有猛兽会闯进来,山洞满足了【安全】需求;
部落的人们相依相爱,共同培养孩子,这是【归属与爱】;
看到小山满脸的敬佩,大山③号获得了【尊重】需求的满足;
小小丽终究要跟丽学会缝制衣服,这个是【认知】需求;
丽的项链上挂着贝壳、各种动物的牙齿还有最美的石子,这是他们对【美】的追求。
山顶洞人的针与项链老祖宗的这一幕,涵盖了人类最基本的6种需求;后来部落大了,人类的语言愈加丰富,老祖宗们开始了八卦,大山③号为了成为人们口中最厉害的大山,每次打猎都冲在最前面,这就是【自我实现】的需求。
再后来,出现了一些牛人,他们已经取得了了不起的成就,比如说马云,在教师节那天,他宣布一年后要卸任阿里巴巴集团董事局主席,回归教育,此前,他创办了湖畔大学,资助乡村教育,他做的这些事可以帮助他人更好的【自我实现】,他要满足的是最高阶的需求——【超越】,也就是说帮助他人【自我实现】。
当我们思考需求时,不妨追溯到原始时代,这会让我们更加清楚用户要的是什么。比如说女人喜欢逛淘宝,因为她们进化的目之一就是负责好采集果实的工作,而红色意味着成熟可口的果实,因此,我们可以把商品图标设计成红色,吸引她们来“采摘”;再比如说我们选择Leader时,总是倾向于那些行动迅速、孔武有力的人,因为在原始时代,一个孔武有力的族长给予我们安全感,让我们更有机会活下去。
原始时代蕴藏着人类最本初的需求,现代科技的发展丰富了需求满足的方式。做产品时先把自己当做山顶洞人,思考人类最原始的需求;再把自己拉回现代,看看现代科技中有哪些好工具,以便更好的满足这需求。
最后,让我们对比下经典马斯洛需求V1.0和V2.0的差异:
马斯洛需求层次理论 V1.0 PK V2.0浅色底来源于马斯洛需求理论V1.0,深色底为90年拓展出来的V2.0版本,新增加了【认知】【美】和【超越】,第一次听到八层的马斯洛需求理论是在刘滔(腾讯)老师的产品经理课程上,当时就觉得眼前一亮。
现代人基本能够满足【生理】【安全】【归属与爱】【尊重】的需求,这四层我们称之为缺失需求,就是说你缺什么,就要补什么,但这些需求一旦满足,我们很容易忘记要追求它们。除了这4层,V1.0版的马斯洛需求就只剩下【自我实现】,它意味着人都需要发挥自己的潜能,表现自己的才能,它是一种成长性的需求,是人们对完美的追求。
随着生活水平的提高,很多白领有着深刻的知识焦虑,很多家长更是焦虑自己孩子的教育;文化产业蓬勃发展,我们可以拿出更多的钱去欣赏音乐、戏剧、绘画等等。我们就可以把这类需求扔到【认知】和【美】这两层里来。“学而思”、“得到”、“网易云课堂”、“混沌大学”等品牌的兴起,正是因为人们日益膨胀的【认知】需求。再加上前文提到的【超越】需求,就形成了V2.0版本的马斯洛需求金字塔,私以为它比V1.0版本更加全面和完美。
总结:从原始时代挖掘人类最本初的需求,并将它们映射到马斯洛8层需求金字塔中。对需求理解的深度有助于深化产品内涵;对需求把握的清晰度,可以帮助我们更好的定位产品。
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