每一个企业的价值链都是由以独特方式联结在一起的九种基本活动的活动类别构成的。
1.基本活动
①内部物流：与接收、存储和分配相关联的各种活动，如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度以及向供应商退货
②生产作业：与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动，例如机械加工、包装、组装、设备维护、检测、印刷和各种设施管理
③外部物流：与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动，例如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度、订单处理和生产进度安排。
④市场销售：与提供一种买方购买产品的方式和引导他们进行购买有关的各种活动，例如广告、促销、销售队伍、报价、渠道选择、渠道关系和定价
⑤服务：与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，例如安装、维修、培训、零部件供应和产品调整
2.辅助活动
①采购
②技术开发
③人力资源管理
④企业基础设施
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本文标题：第2章 价值链
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