一个销售员除了要掌握用户的需求之外，还要学会帮客户建立可持续交易的互惠模型，理解一个行业内用户的价值判断和行为习惯，以及产品实现过程中的各种干扰因素，这样才能进化到从销售产品到销售产品价值的晋级，成为一个优秀的销售人员。
产品的关键不是其表面的材料、功能、属性，正如教材不是印刷的多好，教学设计的多久（仁者见仁，智者见智。），考级不是考试流程多好，比赛是场面多么宏达，在线不是多么的快捷方便……，而是其深层次的价值，因为产品只是价值交换的媒介而已。
为什么我们总是说给客户创造价值，而不是创造产品吧？因为客户关心的是得到什么和付出什么，包括产品给他什么效用组合，需要他付出多少金钱和时间等，对比这个产品比其他产品更好用还是更让他离不开。
互联网时代，看似销售边际变大了，没有了范围限制，但完成销售过程变的更难了。因为客户接受的信息也多了。尤其要关注用户和产品发生的每次交换过程，都是一次交易，例如短视频、免费直播、一次图文展示等等。用户可能没有付出金钱成本，但是会对未来做交易的产品产生判断，感觉的好坏直接影响未来交易完成过程。互联网时代的交易更要关注产品价值的直接表述，每一个环节的价值也设计到位，否则很容易造成流量不错交易很低。
所以产品设计既要关注客户需求模型，更要关注价值模型，才能打造出具有竞争性可持续性的产品。
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