《零售的哲学》读书笔记

《零售的哲学》封面

一、读书摘要

市场即战场，但我们都认为减少竞争对手才是目的，本书的作者告诉你，不盯着同行也能赢。小小的便利店，造就了一个巨大的商业帝国。日本7-Eleven创始人自述40年零售经验。

本书的作者铃木敏文，日本7-Eleven创始人。

二、全书内容汇总

全书内容汇总

三、全书主要内容

一、铃木敏文的工作哲学

1、工作的真谛就是，无论发生什么，都要认真对待。

2、经营的核心因素是产品的品质和服务的内容，与店铺规模大小无直接联系。

3、营销实施前提是是否符合实际情况的需要，而不是受制于传统。

4、人这种生物，只要享受过一次便利，就会有更进一步的期待。

5、大多数人反对的事情往往能够成功。

6、时刻关注顾客的需求，让顾客更便利永远是自己行业的“第一性原理”。

7、追求的永远都是“品质”二字。

8、比起“价廉”，消费者最需要的是“物美”。

9、价格战会让企业陷入“即使产品热销也没有利润”的恶性竞争之中。

10、企业更应该依靠自身的智慧建立可持续发展的事业，追求标新立异虽然能获得一时的利益，但如果不以本职工作为核心，脚踏实地地经营，企业将难以长远发展。

二、日本7-Eleven领先的原因

第一，始终贯彻密集型选址战略

第二，具备产品研发与供应的基础体系

第三，注重与员工的直接沟通

7-Eleven能走到今天，核心目标始终是为顾客提供品质与便利。

三、铃木敏文的独特工作“心法”

1、产品滞销的原因只有一个

铃木先生认为，真正的竞争对手并不是其他品牌的便利店，而是不断变化的“客户需求”。产品滞销的原因只有一个，即现在的工作方法已经无法满足时代和消费者的需求变化。提供品质与便利，永远是7-Eleven的“第一性原理”。

2、不做“照稿念”的演讲

铃木先生说，在众人面前演讲其实是获取灵感的最有效方式。他并不把演讲当作倾吐自身想法的时间，而是利用它整理思维，使自己的想法系统化。

3、不承诺开店数字

铃木先生很注重用员工会议来保持与下属们的沟通，但是他从来不会提“我们要在XX年达到X万家门店”的指标。连锁便利店的关键不是门店总数的多少，优先考虑的应该是每家店铺的品质。

4、经营理应“朝令夕改”

铃木先生说：“7-Eleven是一家不断主动做出改变的们司。”企业经营的核心目标一定要明确，而且要一以贯之。但如何实现这一目标，就必须要与时俱进，相时而动。捕捉目标国家的社会形式、居民生活需求的变化，提供与之相契合的产品和服务。

5、陷入低谷企业的明显问题

四十年的经营经验，铃木先生总结出了两个所有陷入低谷的企业都有的问题：

1、沉迷于过往成功的经验，永远不愿做出改变；

2、一味地想要出奇制胜，却目光短浅，只顾眼前利益。

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启发与收获：

读完这本书以后，铃木先生的经营哲学与孔子的思想很类似，如君子求诸己，在经营过程中的困难只与自己提供的产品有关，滞销原因都是向内找的。

与《孙子兵法》当中提到的“知己知彼”，这个彼并不是竞争对手，而是客户需求也有惊人的类似。

创业最重要的就是找到企业经营的“第一性原理”，以这个原则为导向，脚踏实地，不断积累，企业将能生存更长的时间。

END.