一.谈话技巧
1. 使用深夜电台主持人的声音；
以深沉、温柔、缓慢、令人心安的声音和他对话。
2. 开口时先说“对不起”；
3. 重复对方的话；
重复对方的话，背后传递的意思都是“请帮助我理解一下你的话”，核心是模仿。通过重复对方说的话，你能激起人的“重复本能”，你的对手会毫无悬念地开始解释自己最后说的话，从而维持双方的交流。
4. 至少沉默4秒，等神奇效果在对方身上发生；
5. 重复以上四步。
二.“标注”他人的痛苦
标注对方情感的典型句式是：
“看上去……”
“听起来……”
“似乎……”
三.“拔刺”，对指控进行审查
四、小心“是”，引导对方说“不”
五、引导对方说出“你说得对”
六.用校准问题制造控制的幻觉
“我该怎样做呢？”“我要如何做才能……”通过提出这类“校准问题”，能让对方获得虚幻的控制感。
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本文标题：《掌控谈话》
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